·Agreements and Terms

·Policies and Guidelines

·Trademarks and Intellectual Property

·Procurement and Suppliers

·Data Protection and Privacy

·Tax Governance and Disclosures

·Kundeaftaler og brugervilkår for produkter og tjenester Aftale om hovedydelser Regionsspecifikke vilkår Vilkår for professionelle tjenester

• ·Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (virksomhedstjenester)
• ·Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (innovationstjenester) Liste over innovationstjenester Zendesk Partner Agreement AI Services Addendum
• ·Applikationsudvikler og API-licensaftale Brugsvilkår for Marketplace Overdragelser og overførsler
• ·Aftale om forhandlerabonnementstjenester Databeskyttelse og privatlivets fred Zendesk Trust Center Privatlivserklæring Cookie-erklæring Databehandlingsaftale CCPA-tillæg PowerForm LGPD-tillæg Powerform BAA Powerform
• ·Politik for regeringens anmodninger om oplysninger Politikker Politik for sletning af data Politik for salgsfremmende kreditter Politik for regional datahosting Politik for underdatabehandlere
• ·Zendesk-politik for brugerindhold og -adfærd Produktvilkår Tilgængelighedspolitik Politik for cookies i produkter Tjenestespecifikke vilkår

·Vilkår for gratis prøveperiode og betatjenester Gratis prøveperioder Betatjenester

·Erklæring om persondatabeskyttelse

·Ikrafttrædelsesdato: 2. december 2025 Klik her for at se den tidligere version af vores privatlivserklæring. Klik her for at se den tidligere version af vores Zendesk-eventpolitik.

·Hej! Zendesk er en service-first CRM-virksomhed, der udvikler software, der er designet til at forbedre kunderelationer. Vi har udarbejdet denne privatlivserklæring ("erklæring") for at forklare dig, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og opbevarer personoplysninger.

·Denne erklæring gælder kun, når Zendesk er den dataansvarlige for personoplysninger (eksempel: Besøgende på Zendesks websteds personoplysninger og forretnings-til-forretning-kontaktoplysninger). Zendesk er en databehandler, ikke en dataansvarlig, af personoplysninger, som vi behandler på vegne af vores abonnenter, når de bruger Zendesk-produkter og -tjenester. Af hensyn til klarhed betyder dette, at denne erklæring ikke gælder, hvis Zendesk behandler personoplysninger som databehandler i sine produkter og tjenester. Hvis du har spørgsmål til, hvordan en Zendesk-abonnent bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte dem direkte. Vi er ikke ansvarlige for vores abonnenters databeskyttelses- eller datasikkerhedspraksisser. Denne erklæring gælder heller ikke for personoplysninger om nuværende og tidligere Zendesk-medarbejdere, jobkandidater eller kontrahenter og agenter, der handler i lignende roller.

·Indholdsfortegnelse:

• 1Indledning
• 2Personoplysninger, som vi indsamler og videregiver
• 3Sådan behandler vi personoplysninger
• 4Kilder til personoplysninger
• 5Cookies og andre sporingsteknologier
• 6Sikkerhed og opbevaring
• 7Beskyttelse af børns personlige oplysninger
• 8Eksterne links
• 9Kontaktoplysninger
• 10Supplerende vilkår for indbyggere i Californien
• 11Supplerende oplysninger til EØS, Schweiz og Storbritannien.
• 12Supplerende oplysninger for andre regioner
• 13Engelsk versionskontrol
• 14Zendesk, Inc. Tilknyttede selskaber

11. Indledning

·Denne erklæring gælder for Zendesk, Inc. og dets relevante tilknyttede selskaber, der er anført i afsnit 14 ("Zendesk", "os", "vi" eller "vores"). Betegnelser, som vi bruger, men som ikke er defineret i erklæringen (såsom websted, tjenester, abonnent, agent, agentkontaktoplysninger, osv.), har den betydning, der er angivet i vores Aftale om hovedydelser. Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), Schweiz eller Storbritannien ("Storbritannien"), henvises der til afsnit 11 i denne erklæring for yderligere oplysninger om, hvilke(n) specifik(ke) enhed(er), der fungerer som dataansvarlig(e) for dine personoplysninger.

·Hvornår gælder denne meddelelse? Denne erklæring gælder kun for personoplysninger, som Zendesk behandler som en dataansvarlig (dvs. hvor Zendesk kontrollerer, hvordan og hvorfor dine personoplysninger behandles). Dette omfatter, når du:

• ·besøger eller interagerer med Zendesk.com-webstedet, Zendesk-mobilapplikationerne, Zendesk Marketplace, Zendesk Developer Portal, vores brandede sociale mediesider og andre websteder, som vi driver (samlet benævnt vores "Digitale ejendomme")
• ·tilmelder dig eller deltage i vores webinarer, begivenheder, programmer, markedsføring og salgsfremmende aktiviteter
• ·interagerer personligt med os, f.eks. når du besøger vores kontorer
• ·forhører dig om eller deltager i kommercielle transaktioner med os.

·Ændringer: Vi kan opdaterer denne erklæring fra tid til anden. Vend jævnligt tilbage for opdateringer. Hvis du ikke accepterer eventuelle ændringer, som vi foretager, skal du stoppe med at interagere med os. Når det er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, vil vi underrette dig om eventuelle ændringer til denne erklæring ved at offentliggøre en opdatering på vores websted eller på en anden passende måde.

22. Personoplysninger, som vi indsamler og videregiver

·Nedenstående tabel beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig, og hvem vi videregiver personoplysninger til. Personer fra Californien: Denne tabel omfatter de parter, som vi videregiver personoplysninger til et forretningsmæssigt eller kommercielt formål, som defineret i lovgivningen i Californien.

·Ud over ovenstående videregivelser kan vi dele dine personoplysninger for at svare på lovlige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller andre offentlige myndigheder, herunder for at opfylde nationale sikkerhedskrav, i overensstemmelse med vores politik for anmodning om oplysninger fra myndigheder. Vi kan også afidentificere, anonymisere eller aggregere personoplysninger til brug eller deling med tredjeparter til ethvert formål, hvor det er tilladt ved lov.

33. Sådan behandler vi personoplysninger

·Vi kan behandle dine personoplysninger til nedenstående formål:

·Zendesk vil respektere den registreredes rettigheder i det omfang, det kræves ved lov. Du kan have ret til at få adgang til, rette, opdatere og i nogle tilfælde anmode om sletning af dine personoplysninger (med forbehold for undtagelser). Du kan indsende en anmodning her.

·Zendesk bruger et begrænset antal tredjepartstjenesteudbydere til at hjælpe os med at behandle oplysninger til visse formål. Disse tredjepartsudbydere hjælper med at understøtte visse funktioner på webstedet, udføre databaseovervågning og andre tekniske aktiviteter, hjælpe med transmission af data og levere datalagringstjenester. Disse tredjeparter kan behandle eller gemme personoplysninger, mens de leverer deres tjenester. Zendesk har indgået kontrakter med disse tredjeparter, der begrænser deres adgang, brug og videregivelse af personoplysninger i overensstemmelse med vores forpligtelser i henhold til EU-USA DPF, den britiske udvidelse af EU-USA DPF, og den schweizisk-amerikanske DPF, herunder bestemmelserne om videreoverførsel, og Zendesk forbliver erstatningsansvarlig, hvis Zendesk ikke opfylder disse forpligtelser, og vi er ansvarlige for den hændelse, der giver anledning til skade.

44. Kilder til personoplysninger

• ·Oplysninger, som du tilvejebringer direkte for os, herunder når du registrerer dig og kommunikerer med os direkte gennem vores digitale ejendomme, besøger vores kontorer eller deltager i vores begivenheder, markedsføring og opsøgende aktiviteter.
• ·Oplysninger indsamlet fra din arbejdsgiver, kolleger eller venner, herunder oplysninger om repræsentanter eller andre medarbejdere hos vores nuværende, tidligere og potentielle kunder, leverandører, investorer og forretningspartnere. Vi kan også modtage dine oplysninger fra en ven som en del af en henvisning til vores tjenester.
• ·Oplysninger, der indsamles automatisk, herunder tekniske oplysninger om dine interaktioner med vores digitale ejendomme (såsom IP-adresse, browsingpræferencer og købshistorik). Flere oplysninger er tilgængelige i afsnit 5 nedenfor og i vores cookie-erklæring.
• ·Oplysninger fra offentlige kilder, herunder oplysninger fra offentlige registre og oplysninger, som du deler i offentlige fora, såsom sociale medier.
• ·Oplysninger fra andre tredjeparter, herunder oplysninger fra tredjepartstjeneste- og indholdsudbydere, enheder, som vi samarbejder med om at sælge eller markedsføre produkter og tjenester, og sociale medienetværk (herunder widgets relateret til sådanne netværk, såsom knappen "Facebook Like").

·Vi kan kombinere oplysninger, som vi modtager fra de forskellige kilder beskrevet i denne erklæring, herunder tredjepartskilder og offentlige kilder, og bruge eller videregive dem til de formål, der er angivet ovenfor.

55. Cookies og andre sporingsteknologier

·Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier og tilbyder dig muligheden for at administrere disse indstillinger som beskrevet i vores cookie-erklæring. Nogle sporingsteknologier gør det muligt for os at spore din enhedsaktivitet over tid og på tværs af enheder og websteder. Mens nogle browsere har indarbejdet Do Not Track- eller DNT-præferencer, respekterer vi ikke sådanne signaler fra webbrowsere på nuværende tidspunkt.

66. Sikkerhed og opbevaring

·Vi opretholder passende sikkerhedsprocedurer og tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, videregivelse, ændring eller brug.

·Dine personoplysninger vil generelt blive opbevaret så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil vi indsamlede personoplysningerne. Når du og/eller din virksomhed har opsagt det kontraktmæssige forhold med os eller på anden måde opsagt dit forhold med os, vi kan opbevare dine personoplysninger i vores systemer og optegnelser for at sikre tilstrækkelig opfyldelse af overlevelsesbestemmelser i ophævede kontrakter eller til andre legitime forretningsformål, for at bevise vores forretningspraksisser og kontraktmæssige forpligtelser, for at give dig oplysninger om vores produkter og tjenester, eller for at overholde gældende juridiske, skat, eller regnskabsmæssige krav. Når vi ikke har et løbende legitimt forretningsbehov for at behandle dine personoplysninger, vil vi enten slette, anonymisere eller aggregere dem, eller hvis dette ikke er muligt (f.eks. fordi dine personoplysninger er blevet opbevaret i backup-arkiver), så vil vi opbevare dine personoplysninger på sikker vis og isolere dem fra eventuel yderligere behandling, indtil sletning er mulig. Hvis du ønsker at vide mere om opbevaringsperioder, der gælder for dine særlige forhold, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9 nedenfor.

77. Beskyttelse af børns personlige oplysninger

·Vores websteder og tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke forsætligt personoplysninger direkte fra børn online. Hvis du er forælder eller værge til et mindreårigt barn og mener, at barnet har videregivet personoplysninger online til os, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9 nedenfor.

88. Eksterne links

·Når du interagerer med os, kan du støde på links til eksterne websteder eller andre onlinetjenester, herunder dem, der er indlejret i tredjepartsannoncer. Vi kontrollerer ikke og er ikke ansvarlige for fortroligheds- og dataindsamlingspolitikker for sådanne tredjepartswebsteder og -tjenester. Du bør rådføre dig med sådanne tredjeparter og deres respektive persondatabeskyttelseserklæringer for flere oplysninger, eller hvis du har eventuelle spørgsmål om deres praksisser.

99. Kontaktoplysninger

·Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne erklæring eller om Zendesk-koncernens privatlivspraksisser, bedes du kontakte os via e-mail på euprivacy@zendesk.com eller privacy@zendesk.com, eller på: Zendesk, Inc. Attn: Privacy Team 989 Market Street San Francisco, CA 94103, USA

·I overensstemmelse med EU-U.S. DPF, Storbritanniens forlængelse af EU-U.S. DPF og Swiss-U.S. DPF forpligter vi os til at henvise uløste klager vedrørende vores håndtering af personoplysninger modtaget i henhold til EU-U.S. DPF, Storbritanniens forlængelse af EU-U.S. DPF og Swiss-U.S. DPF til JAMS, en alternativ konfliktløsningsudbyder baseret i USA. Hvis du ikke modtager en rettidig bekræftelse på din klage vedrørende DPF-principperne fra os, eller hvis vi ikke har behandlet din klage til din tilfredshed, bedes du besøge her for mere information eller for at indgive en klage. JAMS' tjenester leveres uden omkostninger for dig.

1010. Supplerende vilkår for indbyggere i Californien

·I henhold til California Consumer Privacy Act ("CCPA") gælder dette afsnit 10 for visse personoplysninger, der indsamles om enkeltpersoner i Californien, hvor Zendesk kontrollerer, hvordan og hvorfor personoplysningerne behandles (som CCPA kalder en "virksomhed") og supplerer resten af vores erklæring ovenfor. Dette afsnit 10 gælder ikke for nuværende eller tidligere medarbejdere, ansøgere, kontrahenter eller agenter.

·a. Yderligere oplysninger om databehandling:Nedenstående tabel viser de kategorier af personoplysninger, som vi har solgt, delt eller videregivet til tredjeparter, som defineret i Californiens lov om databeskyttelsesrettigheder. Til henvisning tilvejebringer tabellen i afsnit 2 kategorierne af indsamlede personoplysninger og vores videregivelse af personoplysninger.

·Selvom vi ikke har "solgt" eller "delt" personoplysninger for penge i de sidste 12 måneder, deltager vi i rutinemæssige praksisser med vores digitale ejendomme, der involverer tredjeparter, der kan betragtes som "salg" eller "deling" som defineret i lovgivningen i Californien. Vi sælger eller deler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige under 16 år. Vi indsamler eller behandler ikke "følsomme personoplysninger", som defineret i lovgivningen i Californien, for at udlede karakteristika om dig. Zendesk bruger kun følsomme personoplysninger i overensstemmelse med undtagelserne til retten til at begrænse følsomme personoplysninger.

·Økonomiske incitamenter: Vi kan tilbyde en fordel eller et tilbud til gengæld for, at du tilvejebringer personoplysninger, såsom en rabat eller kupon til enkeltpersoner, der besvarer en undersøgelse. Som en del af disse undersøgelser kan vi indsamle personoplysninger, såsom dit navn, kontaktoplysninger, præferencer, erfaringer, overbevisninger, meninger og andre svar på undersøgelsesspørgsmålene. Deltagelse i spørgeundersøgelser er underlagt de gældende vilkår og betingelser for spørgeundersøgelsen, som vil beskrive eventuelle økonomiske incitamenter forbundet med spørgeundersøgelsen, og hvordan man deltager. Værdien af dine data er værdien af det tilbud, du får vist. Vi har beregnet en sådan værdi ved at bruge udgiften relateret til fordelen. Du kan til enhver tid trække dig ud af ethvert økonomisk incitament ved at sende os en e-mail på privacy@zendesk.com. Hvis vi tilbyder en anden type økonomisk incitament, vil vi dele de væsentlige vilkår for hvert tilbud med dig, når vi beder dig om at deltage.

·b. Dine databeskyttelsesrettigheder: Underlagt juridiske begrænsninger kan visse indbyggere i Californien have nedenstående rettigheder.

• ·Ret til at vide. Du har ret til at anmode om oplysninger om de kategorier af personoplysninger, som vi har indsamlet om dig, kategorierne af kilder, hvorfra vi indsamlede personoplysningerne, formålene med indsamlingen af personoplysningerne, kategorierne af tredjeparter, til hvem vi har videregivet dine personoplysninger, og det formål, hvortil vi videregav dine personoplysninger ("Kategorirapport"). Du kan også anmode om oplysninger om de specifikke personoplysninger, som vi har indsamlet om dig ("rapport om specifikke enheder").
• ·Ret til at slette. Du har ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi har indsamlet fra dig.
• ·Ret til at rette. Du har ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• ·Ret til at fravælge salg eller deling. Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter til gengæld for penge. Som vi forklarer i afsnit 5, deler vi dog oplysninger med annonceringspartnere og giver annonceringspartnere mulighed for at indsamle oplysninger fra vores digitale ejendomme. Denne udveksling kan betragtes som et "salg" eller "deling" i henhold til californisk lovgivning, og du har ret til at fravælge dette "salg" eller "deling" af personoplysninger.

·Indbyggere i Californien kan anmode om at udøve retten til at vide, retten til at slette og retten til at rette ved at bruge vores webformular eller ved at sende en e-mail til os på privacy@zendesk.com. Vi diskriminerer ikke mod dig, på nogen måde forbudt ved gældende lov, for at udøve disse rettigheder.

·Sådan udøver du fuldt ud retten til at fravælge salg eller deling: For fuldt ud at udøve retten til at fravælge salg eller deling med hensyn til ethvert "salg" eller "deling" af oplysninger skal du udføre begge følgende trin:

• 1Indsende en anmodning om fravalg af salg eller deling ved hjælp af vores webformular
• 2Deaktivere brugen af annonceringscookies og andre sporingsteknologier ved at klikke på linket "Sælg eller del ikke mine personoplysninger" i vores websteds sidefod. Du skal gennemføre dette trin på hvert af vores websteder fra hver browser og på hver enhed, som du bruger. Disse trin er nødvendige, så vi kan placere en førstepartscookie, der signalerer, at du har fravalgt på hver browser og hver enhed, du bruger.

·Hvis du blokerer cookies, vil vi ikke være i stand til at overholde din ret til at fravælge anmodninger om salg eller deling af enhedsoplysninger, som vi automatisk indsamler og videregiver til tredjeparter online ved hjælp af cookies, pixels og andre sporingsteknologier. Hvis du rydder cookies i din browser, skal du følge trin 2 igen. I det omfang, det kræves af lovgivningen i Californien, vil vi respektere fravalgssignaler for "Sælg ikke eller del dem", der sendes i et format, der er almindeligt anvendt og anerkendt af virksomheder på browserniveau, såsom et HTTP-headerfelt eller JavaScript-objekt.

·Bekræftelse: For at behandle Californiens databeskyttelsesanmodninger skal vi indhente oplysninger for at finde dig i vores optegnelser eller bekræfte din identitet, afhængigt af arten af anmodningen. I de fleste tilfælde vil vi anmode om oplysninger om dig, som kan omfatte dit navn, din e-mailadresse eller andre oplysninger. Hvis du indsender en "Rapport over specifikke genstande", kan vi også anmode om en underskrevet erklæring under strafansvar, at du er den, du siger, du er. Vi kan anmode om alternative oplysninger under visse omstændigheder og/eller bruge tredjeparter til at hjælpe med at bekræfte din identitet.

·Godkendte agenter: Autoriserede agenter kan udøve databeskyttelsesrettigheder i Californien på vegne af enkeltpersoner i Californien, men vi forbeholder os ret til at bekræfte enkeltpersonens identitet direkte som beskrevet ovenfor. Autoriserede agenter skal kontakte os ved at indsende en anmodning via vores webformular og angive, at de indsender anmodningen som en agent. Vi kan kræve, at agenten udviser autoritet til at handle på dine vegne ved at give underskrevet tilladelse fra dig. Vi kan også kræve, at du bekræfter din egen identitet direkte hos os, eller at du direkte bekræfter hos os, at du har givet den autoriserede agent tilladelse til at indsende anmodningen.

·Tidspunkt: Vi behandler anmodninger om fravalg af salg eller deling inden for femten hverdage fra den dato, hvor vi modtog anmodningen. Vi vil svare på anmodninger om at slette og modtage anmodninger inden for femogfyrre dage, medmindre vi har brug for mere tid, i hvilket tilfælde vi vil underrette dig, og det kan tage op til halvfems dage at svare på din anmodning.

1111. Supplerende oplysninger til EØS, Schweiz og Storbritannien.

·Følgende vilkår supplerer erklæringen med hensyn til vores behandling af personoplysninger om EØS (dvs. EU-medlemslande, Island, Liechtenstein og Norge), Schweiz og Storbritannien. I tilfælde af eventuel konflikt eller uoverensstemmelse mellem de andre dele af erklæringen og vilkårene i dette afsnit 11, skal afsnit 11 have forrang og have forrang med hensyn til behandlingen af EØS, Schweiz og Storbritannien. Personoplysninger, i det omfang det er relevant.

·Dataansvarlig: Den Zendesk-enhed, som du har et primært forhold til (såsom den enhed, der har indgået tjenestekontrakten med dig, den enhed, der har forsynet dig med markedsføringsmaterialer og salgsfremmende meddelelser, eller den primære enhed i den region, hvor du tilgår vores websted), er den dataansvarlige inden for rammerne af denne erklæring. I de fleste tilfælde vil dette være Zendesk, Inc., medmindre vi specifikt informerer dig om andet.

·a. Retsgrundlag for behandling: Se venligst afsnit 3 for det retsgrundlag, hvorpå vi påberåber os indsamlingen, behandlingen og brugen af personoplysninger.

·b. Dine databeskyttelsesrettigheder: I henhold til gældende databeskyttelseslove kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• ·Ret til adgang. Du har ret til at få bekræftelse fra os, om vi behandler dine personoplysninger og relaterede oplysninger, samt ret til at få en kopi af dine personoplysninger, der behandles.
• ·Ret til dataportabilitet. Du kan modtage dine personoplysninger, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du kan have ret til at overføre dem til andre dataansvarlige uden hindring. Denne ret gælder kun, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller en kontrakt, og behandlingen udføres automatisk.
• ·Ret til berigtigelse. Du har ret til at anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger og til at få ufuldstændige oplysninger udfyldt.
• ·Ret til indsigelse. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger i visse tilfælde.
• ·Ret til at begrænse behandling. Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger i visse tilfælde.
• ·Ret til sletning. Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger i visse tilfælde.
• ·Ret til at indgive en klage. Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. I overensstemmelse med EU-USA DPF, den britiske udvidelse af EU-USA DPF og den schweizisk-amerikanske DPF, forpligter vi os til at samarbejde med og overholde rådgivningen fra det panel, der er oprettet af EU's databeskyttelsesmyndigheder (DPA'er), UK Information Commissioner's Office (ICO) og Gibraltar Regulatory Authority (GRA), og Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) med hensyn til uløste klager vedrørende vores håndtering af personoplysninger, der modtages i henhold til EU-USA DPF, den britiske udvidelse af EU-USA DPF, og den schweizisk-amerikanske DPF.
• ·Ret til at afvise eller tilbagetrække samtykke. Hvis vi beder om dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du nægte at give det. Hvis du har givet dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage uden negative konsekvenser. Lovligheden af enhver behandling af dine personoplysninger, der fandt sted før tilbagetrækningen af dit samtykke, vil ikke blive påvirket.
• ·Ret til ikke at blive genstand for automatiseret beslutningstagning. De typer af automatiseret beslutningstagning, der henvises til i artikel 22, stk. 1, og (4) i EU's og Storbritanniens generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR"), finder ikke sted i forbindelse med dine personoplysninger. Skulle denne ændring ske, vil vi informere dig om, hvorfor og hvordan en sådan beslutning blev truffet, betydningen af den og de mulige konsekvenser af den. Du vil også have ret til menneskelig indgriben, til at udtrykke dit synspunkt og til at bestride beslutningen.

·Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9 ovenfor. Bemærk venligst, at vi kan afvise at handle på anmodninger om at udøve databeskyttelsesrettigheder i visse tilfælde, såsom hvor tilvejebringelse af adgang kan krænke en anden persons databeskyttelsesrettigheder eller påvirke vores juridiske forpligtelser.

·c. Internationale overførsler af personoplysninger: På grund af den globale karakter af vores aktiviteter kan nogle af modtagerne nævnt i afsnit 2 i erklæringen være beliggende i lande uden for EØS, Schweiz eller Storbritannien, som ikke yder et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse som defineret i databeskyttelseslove i EØS, Schweiz og Storbritannien. Overførsler inden for Zendesk-koncernen eller til tredjeparter beliggende i sådanne tredjelande finder sted ved hjælp af en gyldig dataoverførselsmekanisme, såsom EU-standardkontraktbestemmelserne og/eller Storbritannien. Tillæg til sådanne bestemmelser, godkendte bindende selskabsregler, godkendte adfærdskodekser og certificeringsmekanismer på grundlag af tilladte lovbestemte fravigelser eller eventuel anden gyldig dataoverførselsmekanisme udstedt eller godkendt af myndigheder i EØS, Schweiz eller Storbritannien. Flere oplysninger om (herunder en kopi af) vores bindende selskabsregler er tilgængelige her, og dokumentation for godkendelse af vores bindende selskabsregler er tilgængelig på Det Europæiske Databeskyttelsesråds websted her. Visse tredjelande er officielt blevet anerkendt af myndigheder i EØS, Schweiz eller Storbritannien som ydende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, og der er ikke behov for yderligere sikkerhedsforanstaltninger. Du bedes kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 9 ovenfor, hvis du ønsker at modtage yderligere oplysninger om, hvordan vi overfører personoplysninger, eller, hvor det er muligt, en kopi af den relevante dataoverførselsmekanisme.

·Zendesk, Inc, FutureSimple Inc og Smooch Technologies US Inc overholder EU-USA Data Privacy Framework (lovgivningsrammeværk for databeskyttelse/privatlivets fred) (EU-USA DPF), den britiske udvidelse af EU-USA DPF, og den schweizisk-amerikanske Data Privacy Framework (lovgivningsrammeværk for databeskyttelse/privatlivets fred) (schweizisk-amerikansk DPF), som fastsat af det amerikanske Handelsministerium. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. og Smooch Technologies US Inc. har certificeret over for det amerikanske Handelsministerium, at de overholder EU-USA -principperne i lovgivningsrammeværket for databeskyttelse/privatlivets fred (EU-USA DPF-principperne) med hensyn til behandling af personoplysninger modtaget fra Den Europæiske Union i henhold til EU-USA DPF og fra Storbritannien (og Gibraltar) i henhold til den britiske udvidelse af EU/USA DPF. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. og Smooch Technologies US Inc. har certificeret over for det amerikanske Handelsministerium, at de overholder de schweizisk-amerikanske principper i lovgivningsrammeværket for databeskyttelse/privatlivets fred (schweizisk-amerikanske DPF-principper) med hensyn til behandling af personoplysninger, der modtages fra Schweiz i henhold til den schweizisk-amerikanske DPF. Hvis der er eventuel uoverensstemmelse mellem vilkårene i denne privatlivspolitik og EU-USA DPF-principperne og/eller de schweizisk-amerikanske DPF-principper, skal principperne have forrang. For klager vedrørende overholdelse af EU-USA DPF, der ikke kan løses ved hjælp af nogen af de andre DPF-mekanismer, har du mulighed for, under visse betingelser, at påberåbe dig bindende voldgift. Yderligere oplysninger kan findes på det officielle DPF-websted: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf. Hvis du vil vide mere om Data Privacy Framework (DPF)-programmet og se vores certificering, bedes du besøge https://www.dataprivacyframework.gov/.

·Federal Trade Commission har jurisdiktion over Zendesk, Inc, FutureSimple Inc. og Smooch Technologies US Inc.'s overholdelse af EU-USA Data Privacy Framework (lovgivningsrammeværk for databeskyttelse/privatlivets fred) (EU-USA DPF) og den britiske udvidelse af EU-USA DPF, og det schweizisk-amerikanske Data Privacy Framework (lovgivningsrammeværk for databeskyttelse/privatlivets fred) (schweizisk-amerikanske DPF).

·Databeskyttelsesrådgiver: Kontaktoplysningerne for vores databeskyttelsesrådgiver er som følger: Zendesk, Inc., Attn: Privacy Team and DPO, 989 Market Street San Francisco, CA 94103, USA, euprivacy@zendesk.com.

1212. Supplerende oplysninger for andre regioner

• ·Australien: Personoplysninger, der indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen, som beskrevet i denne politik, indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles i overensstemmelse med den australske lov om persondatabeskyttelse (Australian Privacy Act 1988) (Commonwealth) og de australske principper om persondatabeskyttelse (Australia Privacy Principles), som vi beskriver yderligere her. Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en klage eller ikke er enig i løsningen foreslået af os, kan du indgive en klage til Office of the Australian Information Commissioner ("OAIC") ved at kontakte OAIC ved hjælp af metoderne, der er angivet på deres websted på deres websted. Du kan også anmode om, at vi videregiver oplysningerne om din klage til OAIC direkte.
• ·Brasilien: Personoplysninger, der indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen, som beskrevet i denne politik, indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles i overensstemmelse med brasiliansk lov Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"). De enkeltpersoner, der bruger eller tilgår vores websted eller tjenester, giver udtrykkeligt samtykke til indsamlingen, brugen, opbevaringen og behandlingen af deres personoplysninger af os til de formål, der er beskrevet i denne politik.
• ·Canada: Personoplysninger som defineret i Canadas lov om beskyttelse af personoplysninger og elektroniske dokumenter (Personal Data Protection and Electronic Documents Act of Canada, ("PIPEDA")) indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen i overensstemmelse med Zendesk-koncernens forpligtelser i henhold til PIPEDA.
• ·Japan: Personoplysninger, der indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen, som beskrevet i denne politik, indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles i overensstemmelse med Japans lov om beskyttelse af personoplysninger ("APPI").
• ·Nevada: Vi sælger ikke på nuværende tidspunkt personoplysninger som defineret i henhold til lovgivningen i Nevada. Hvis du er bosiddende i Nevada, kan du alligevel sende os en e-mail ved hjælp af ovenstående oplysninger for at udøve din ret til at fravælge salg i henhold til Nevada reviderede vedtægter §603A et seq.
• ·New Zealand: Personoplysninger, der indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen, som beskrevet i denne politik, indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles i overensstemmelse med New Zealands lov om persondatabeskyttelse (Privacy Act) fra 2020 og dens 13 principper om persondatabeskyttelse (Information Privacy Principles ("NZ IPPs").
• ·Singapore: Personoplysninger, der indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen, som beskrevet i denne politik, indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles i overensstemmelse med Zendesk-koncernens forpligtelser i henhold til persondatabeskyttelsesloven (Data Protection Act 2012 ("PDPA").
• ·Storbritannien: Personoplysninger, der indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles af Zendesk-koncernen, som beskrevet i denne persondatabeskyttelseserklæring, indsamles, opbevares, bruges og/eller behandles i overensstemmelse med Zendesk-koncernens forpligtelser i henhold til den britiske databeskyttelseslov (Data Protection Act 2018). som ændret via databeskyttelse, persondatabeskyttelse og elektronisk kommunikation (Amendments etc.) (EU-exit)-forordninger 2019, som ændret, afløst eller erstattet ("U.K. GDPR").

1313. Engelsk versionskontrol

·Ikke-engelske oversættelser af denne politik leveres for nemheds skyld. I tilfælde af eventuel tvetydighed eller uoverensstemmelse mellem oversættelser har den engelske version forrang.

1414. Zendesk, Inc. Tilknyttede selskaber

·Zendesk, Inc.; Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda; Zendesk UK Limited; Zendesk International Limited; Zendesk APS; Zendesk Pty., Ltd; Kabushiki Kaisha Zendesk; Zendesk Incorporated; Zendesk GmbH; Zendesk Singapore Pte. Ltd; Zendesk France SAS; Base sp. z o. o. (Base spółka z ograniczoną odpowiedzialnością); Zendesk Technologies Private Limited; FutureSimple Inc.; Zendesk Korea LLC; Smooch Technologies ULC; Cleverly, Unipessoal, LDA.; ZD Sub Holdings (USA); Zendesk Sweden AB.; Smooch Technologies US Inc. (USA); Zendesk S. de R.L. de C.V. (Mexico); Zendesk Technologies Spain S.L.U. (Spanien); Zoro TopCo, LP; Zendesk Netherlands B.V.; Zendesk Italy S.r.l.; Tymeshift Inc; Tymeshift doo Novi Sad; Tymeshift Portugal, Unipessoal Lda.

·Agreements and Terms

·Policies and Guidelines

·Trademarks and Intellectual Property

·Procurement and Suppliers

·Data Protection and Privacy

·Tax Governance and Disclosures

·Kundeaftaler og brugervilkår for produkter og tjenester Aftale om hovedydelser Regionsspecifikke vilkår Vilkår for professionelle tjenester

• ·Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (virksomhedstjenester)
• ·Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (innovationstjenester) Liste over innovationstjenester
• ·Applikationsudvikler og API-licensaftale Brugsvilkår for Marketplace Politik for udfasning af funktioner Overdragelser og overførsler
• ·Aftale om forhandlerabonnementstjenester Privatlivets fred og databeskyttelse
• ·Zendesk-websted for privatlivets fred og databeskyttelse Privatlivspolitik Cookiepolitik Databehandlingsaftale CCPA-tillæg PowerForm LGPD-tillæg Powerform BAA Powerform
• ·Politik for regeringens anmodninger om oplysninger Politikker Politik for sletning af data Politik for salgsfremmende kreditter Politik for regional datahosting Politik for underdatabehandlere
• ·Zendesk-politik for brugerindhold og -adfærd Produktvilkår Tilgængelighedspolitik Politik for cookies i produkter Tjenestespecifikke vilkår

·Vilkår for gratis prøveperiode og betatjenester Gratis prøveperioder Betatjenester

·Brugsvilkår for websteder

·Med virkning fra den 1. februar 2024 har Zendesk, Inc., ("Zendesk") og dets datterselskaber (samlet benævnt "Zendesk-koncernen" eller "vi" eller "os" eller "vores") opdateret vilkår, der gælder for brugen af vores websteder (som defineret heri). Med henblik på disse brugsvilkår skal betegnelsen "websteder" henvise samlet til www.zendesk.com såvel som de andre websteder, som Zendesk-koncernen driver, og som linker til disse brugsvilkår.

·Vi leverer webstederne til dig med forbehold for disse brugsvilkår ("vilkår"), som kan opdateres af os fra tid til anden i medfør af afsnit 1 heri. Ved at tilgå og bruge webstederne accepterer du at være bundet af disse vilkår, Zendesks privatlivspolitik, som findes her, og Zendesks cookiepolitik, som findes her. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bør du ikke tilgå eller bruge webstederne. Derudover er du, når du tilgår webstederne, underlagt eventuelle offentliggjorte retningslinjer eller regler, der gælder for webstederne, som kan offentliggøres og ændres fra tid til anden. Alle sådanne retningslinjer eller regler er hermed indarbejdet ved henvisning i disse vilkår.

·Disse vilkår gælder ikke for din adgang til og brug af de produkter og tjenester, som vi markedsfører til abonnement på vores websteder (vores "tjenester"). Praksisserne og politikkerne, herunder hvordan vi beskytter, indsamler og bruger elektroniske oplysninger, tekst, meddelelser, kommunikationer eller andre materialer, der indsendes til og opbevares i tjenesterne af dig ("tjenesteoplysninger"), er beskrevet i og reguleres af vores hovedabonnementsaftale, der er tilgængelig her, eller en sådan anden gældende aftale mellem dig og ethvert medlem af Zendesk-koncernen vedrørende din adgang til og brug af sådanne tjenester ("tjenesteaftale").

11. Ændringer til vilkår. Disse vilkår, eller eventuel del deraf, kan ændres af os, herunder tilføjelsen eller fjernelsen af vilkår til enhver tid, og sådanne ændringer, tilføjelser eller sletninger træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse. Din brug af webstederne efter en sådan offentliggørelse anses for at udgøre din accept af sådanne ændringer, tilføjelser eller sletninger.

22. Ændringer til websteder. Vi kan ændre eller ophøre med at levere ethvert aspekt, tjeneste eller funktion på webstederne til enhver tid, herunder, men ikke begrænset til, indhold, tilgængelighed og udstyr, der er nødvendigt for adgang eller brug.

33. Tilmelding. Du kan få mulighed for at tilmelde dig via en online-tilmeldingsformular eller ved at deltage i interaktive områder (som defineret nedenfor), såsom fora og andre fællesskabsfunktioner, for at oprette en brugerkonto ("din konto"), der kan give dig mulighed for at modtage oplysninger fra os og/eller for at deltage i visse funktioner på webstederne. Vi bruger de oplysninger, som du tilvejebringer, i overensstemmelse med privatlivspolitikken. Ved at tilmelde dig erklærer og garanterer du, at alle oplysninger, som du tilvejebringer, er aktuelle, fuldstændige og nøjagtige efter din bedste overbevisning. Du accepterer at opretholde og omgående opdatere dine oplysninger på webstederne, således at de forbliver aktuelle, fuldstændige og nøjagtige. Du er ansvarlig for at anskaffe og opretholde alle forbindelser, computersoftware, hardware og andet udstyr, der er nødvendigt for at tilgå og bruge webstederne og alle gebyrer relateret hertil.

44. Retningslinjer for brugerindhold. Følgende vilkår gælder for indhold, der indsendes af dig:

4.14.1 Webstederne kan indeholde kommentar-afsnit, diskussionsfora eller andre interaktive funktioner ("interaktive områder"), hvor du kan ooffentliggøre eller uploade brugergenereret indhold, kommentarer, video, fotos, meddelelser, andre materialer eller elementer (samlet benævnt "brugerindhold"). Du er eneansvarlig for din brug af eventuelle interaktive områder, og du bruger dem på egen risiko. Interaktive områder er tilgængelige for enkeltpersoner i alderen 13 år eller ældre. Ved at indsende brugerindhold til et interaktivt område erklærer du, at du er 13 år eller ældre, og hvis du er under 18 år, at du enten har nået den juridiske myndighedsalder eller har indhentet juridisk samtykke fra din forælder eller værge til at indgå disse vilkår, indsende indhold og deltage på webstederne.

4.24.2 Ved at indsende brugerindhold eller deltage i et interaktivt område inden for eller i forbindelse med webstederne, accepterer du, at du ikke vil uploade, offentliggøre eller på anden måde overføre eventuelt brugerindhold, (a) der overtræder eller på nogen måde krænker andres rettigheder, herunder eventuelle udtalelser, der kan ærekrænke, chikanere, forfølge eller true andre, (b) som du ved er falske, vildledende eller unøjagtige, (c) som indeholder åbenlyse udtryk for fordomme, racisme, racemæssigt eller etnisk stødende indhold, hadefuld tale, misbrug, vulgaritet eller skældsord, (d) som indeholder eller fremmer pornografi eller seksuelt eksplicit indhold, pædofili, incest, bestialitet, eller som på anden måde er uanstændigt eller sjofelt, (e) som overtræder eventuel lov eller fremmer eller giver anvisninger til farlige, ulovlige eller undertrykkende handlinger eller diskuterer ulovlige aktiviteter med hensigt om at begå dem, (f) som fremmer voldelig adfærd, (g) som udgør en rimelig trussel mod personlig eller offentlig sikkerhed, (h) som indeholder voldelige billeder af drab eller fysisk mishandling, der ser ud til at være blevet taget udelukkende eller hovedsageligt med henblik på udnyttende, umoralske eller umotiverede formål, (i) som er beskyttet af ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret uden udtrykkelig tilladelse fra ejeren af en sådan ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret. Ansvaret for at fastslå, at eventuelt brugerindhold ikke er beskyttet af ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret, påhviler dig. Du er eneansvarlig for eventuel skade som følge af eventuel krænkelse af ophavsrettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, rettigheder til omtale eller andre ejendomsrettigheder eller eventuel anden skade som følge af en sådan indsendelse. Eventuel person, som Zendesk efter eget skøn vurderer har krænket intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende andre, udelukkes fra at indsende eller offentliggøre yderligere materiale på webstederne, der (j) generelt ikke vedrører det udpegede emne eller tema i eventuelt interaktivt område, (k) indeholder eventuelt uopfordret eller uautoriseret annoncerings- eller salgsfremmende materiale med hensyn til produkter eller tjenester, "junk mail", "spam", "kædebreve", "pyramidespil" eller eventuel anden form for opfordring, eller (l) bruger navnet på eller ligheden af en identificerbar fysisk person uden en sådan persons samtykke. Ansvaret for at fastslå, at eventuelt brugerindhold ikke er beskyttet af ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret, påhviler dig. Du er eneansvarlig for eventuel skade som følge af eventuel krænkelse af ophavsrettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, rettigheder til omtale eller andre ejendomsrettigheder eller eventuel anden skade som følge af en sådan indsendelse. Eventuel person, som Zendesk efter eget skøn vurderer har krænket intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende andre, udelukkes fra at indsende eller offentliggøre yderligere materiale på webstederne

4.34.3 Du accepterer, at du ikke vil erklære eller antyde, direkte eller indirekte, Zendesk-koncernens godkendelse af brugerindhold.

4.44.4 Du accepterer, at du ikke vil uploade, offentliggøre eller på anden måde sende eventuelt brugerindhold, software eller andre materialer, der indeholder en virus eller anden skadelig eller forstyrrende komponent.

4.54.5 Du accepterer, at du ikke vil bruge eventuel tjeneste, teknologi eller automatiseret system til kunstigt at forøge de sidevisninger, som dit brugerindhold modtager. Dette omfatter betal-per-klik-tjenester, web-"robotter" og eventuelle andre aktuelle eller fremtidige teknologier. Du accepterer også, at du ikke vil bede eventuel tredjepart om at bruge disse tjenester, teknologier eller automatiserede systemer på dine vegne.

4.64.6 Du accepterer, at du ikke vil bruge eventuel teknologi, tjeneste eller automatiseret system til at offentliggøre mere brugerindhold, end en enkeltperson kunne uploade i en given periode. Du accepterer også, at du ikke vil bede eventuel tredjepart om at bruge disse tjenester, teknologier eller automatiserede systemer på dine vegne.

4.74.7 Eventuel adfærd, som vi, efter eget skøn, mener begrænser eller hæmmer andre i at bruge eller nyde webstederne, er ikke tilladt. Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at fjerne eller redigere brugerindhold indsendt af dig.

4.84.8 Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden eller troværdigheden af eventuelt brugerindhold, og vi påtager os ikke eventuelt ansvar eller er erstatningspligtige for eventuelle handlinger, som du måtte foretage som følge af at læse brugerindhold, der er offentliggjort på webstederne. Gennem din brug af interaktive områder kan du blive udsat for indhold, som du kan finde stødende, uanstændigt, skadeligt, unøjagtigt eller vildledende. Der kan også være risici for handel med mindreårige, samt personer, der handler under falske forudsætninger, problemstillinger i forbindelse med international handel og udenlandske statsborgere. Ved at bruge interaktive områder påtager du dig alle tilknyttede risici.

4.94.9 Vi har retten, men ikke forpligtelsen, til at overvåge brugerindhold, der offentliggøres eller uploades til webstederne for at fastslå overholdelse af disse vilkår og eventuelle driftsregler, som er fastsat af os, og for at overholde eventuel lov, forordning eller autoriseret offentlig anmodning. Selvom vi ikke har nogen forpligtelse til at overvåge, screene, redigere eller fjerne noget af det brugerindhold, der offentliggøres på eller uploades til webstederne, forbeholder vi os retten til, udelukkende efter vores skøn, at screene, redigere, nægte at offentliggøre eller fjerne eventuelt brugerindhold uden varsel, der offentliggøres på eller uploades til webstederne til enhver tid og af enhver årsag, og du er eneansvarlig for at oprette sikkerhedskopier af og erstatte eventuelt brugerindhold, der offentliggøres på webstederne for egen regning. Vi kan bruge automatiserede midler til at gennemgå brugerindhold ud over menneskelig gennemgang. Zendesks beslutning om at overvåge og/eller ændre brugerindhold udgør ikke og skal ikke anses for at udgøre eventuelt ansvar eller erstatningsforpligtelse på nogen måde for os i forbindelse med eller som følge af din brug af interaktive områder på webstederne. For yderligere oplysninger om indholdsmoderering, bedes du se vores politik for brugerindhold og -adfærd her.

4.104.10 Ved at indsende brugerindhold til webstederne tildeler du os automatisk en royaltyfri, evig, uigenkaldelig, ikke-eksklusiv, verdensomspændende ret og licens til at bruge, udgive, gengive, ændre, tilpasse, redigere, oversætte, skabe afledte værker fra, indarbejde i andre værker, distribuere, underlicensere (gennem flere niveauer) og på anden måde udnytte et sådant brugerindhold (helt eller delvist) i enhver form, medie eller teknologi, der nu kendes eller herefter udvikles, uden betaling til dig eller til eventuelle tredjeparter. Derudover, i videst mulige omfang tilladt ved lov, giver du afkald på dine moralske rettigheder til brugerindholdet og accepterer ikke at gøre sådanne rettigheder gældende over for os. Du erklærer og garanterer over for os, at du har den fulde juridiske ret, beføjelse og bemyndigelse til at tildele os den licens, der er fastsat heri, at du ejer eller kontrollerer den fuldstændige ret til udstilling og andre rettigheder til det brugerindhold, som du har indsendt til de formål, der er påtænkt i denne licens, og at hverken brugerindholdet eller udøvelsen af de rettigheder, der tildeles heri, overtræder disse vilkår eller krænker eventuelle rettigheder, herunder retten til privatlivets fred eller retten til omtale, eller udgør injurier eller bagvaskelse mod, eller overtræder eventuel almindelig lov eller eventuel anden ret tilhørende, eller forårsager skade på, eventuel person eller enhed. Du tildeler os endvidere retten, men ikke forpligtelsen, til ved lov at retsforfølge eventuel person eller enhed, der krænker dine eller vores rettigheder i brugerindholdet ved et brud på disse vilkår.

55. Retningslinjer for brugeradfærd. Følgende vilkår gælder for din adfærd, når du tilgår eller bruger webstederne: (a) du accepterer, at du ikke vil forstyrre eller afbryde webstederne eller serverne eller de netværk, der er forbundet til webstederne, eller misligholde eventuelle krav, procedurer, politikker eller forordninger for netværk, der er forbundet til webstederne, (b) du accepterer, at du ikke vil gengive, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte til eventuelt kommercielt formål, nogen del af webstederne, brug af webstederne eller adgang til webstederne, (c) du accepterer, at du ikke vil deltage i eventuel aktivitet, der ville udgøre en strafbar handling eller give anledning til et civilretligt ansvar, (d) du accepterer, at du ikke vil udgive dig for at være nogen anden person eller enhed, herunder, men ikke begrænset til, Zendesk-koncernen eller eventuel medarbejder hos Zendesk-koncernen, eller på vildledende vis angive eller på anden måde fejlrepræsentere din tilknytning til eventuel person eller enhed, og (e) du accepterer, at du ikke vil gribe ind i andre brugeres ret til privatlivets fred, herunder ved at høste eller indsamle personligt identificerbare oplysninger om brugere af webstederne eller ved at offentliggøre private oplysninger om en tredjepart.

66. Intellektuelle ejendomsrettigheder. Al tekst, grafik, fotografier, varemærker, logoer, ikoner, brugergrænseflader, lyde, musik, videoer, illustrationer, software og computerkode (samlet benævnt "indhold"), herunder, men ikke begrænset til, "udseende", layout, design, struktur, farveskema, udvalg, kombination og arrangement af indholdet på webstederne, ejes af eller er licenseret til os. Et sådant indhold er beskyttet af ophavsret, varemærke, produktdesign og forskellige andre love om intellektuel ejendom og illoyal konkurrence.

·Undtagen med vores udtrykkelige forudgående skriftlige tilladelse eller som tilladt ved gældende love, må du ikke kopiere, distribuere, gengive, spejle, indramme, offentligt vise, offentligt udføre, oversætte, skabe afledte værker af, genudgive eller overføre webstederne eller indholdet (helt eller delvist) på nogen måde eller gennem noget medie med henblik på distribution, offentliggørelse eller eventuelt kommercielt formål.

·Du må vise, kopiere og downloade indhold fra webstederne udelukkende til din personlige og ikke-kommercielle brug, forudsat at: (a) du ikke fjerner eventuel meddelelse om ophavsret eller ejendomsret fra indholdet, (b) et sådant indhold ikke kopieres eller offentliggøres på eventuel netværkscomputer eller udgives på eventuelt medie, og (c) der ikke foretages ændringer i et sådant indhold.

77. Garantifraskrivelse, Ansvarsbegrænsning.

·(A) DU ACCEPTERER UDTRYKKELIGT, AT BRUG AF WEBSTEDERNE ER PÅ EGEN RISIKO. ZENDESK-KONCERNEN, DETS ANDRE TILKNYTTEDE SELSKABER ELLER ENHVER AF DERES RESPEKTIVE MEDARBEJDERE, AGENTER, UDBYDERE AF TREDJEPARTSINDHOLD, TREDJEPARTSTJENESTEUDBYDERE, ELLER LICENSGIVERE, GARANTERER IKKE, AT BRUGEN AF WEBSTEDERNE VIL VÆRE UFORSTYRRET ELLER FEJLFRI, EJ HELLER YDER DE NOGEN GARANTI FOR DE RESULTATER, DER KAN OPNÅS VED BRUG AF WEBSTEDERNE, ELLER FOR NØJAGTIGHEDEN, PÅLIDELIGHEDEN ELLER INDHOLDET AF EVENTUELLE OPLYSNINGER, TJENESTER ELLER VARER, DER LEVERES VIA WEBSTEDERNE.

·(B) WEBSTEDERNE LEVERES "SOM DE ER OG FOREFINDES", UDEN GARANTIER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR ADKOMST ELLER STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, BORTSET FRA DE GARANTIER, SOM ER UNDERFORSTÅET OG SOM IKKE KAN UDELUKKES, BEGRÆNSES ELLER ÆNDRES I HENHOLD TIL DE LOVE, DER ER GÆLDENDE FOR DISSE VILKÅR.

·(C) I DET VIDEST MULIGE OMFANG TILLADT VED GÆLDENDE LOV, ER ZENDESK-KONCERNEN, ELLER DETS FREMTIDIGE MODERSELSKAB ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER, UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ERSTATNINGSANSVARLIGE OVER FOR DIG FOR EVENTUEL PERSONSKADE, EJENDOMSSKADE, TABT FORTJENESTE, OMKOSTNINGER TIL ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, TAB AF DATA, TAB AF GOODWILL, ARBEJDSNEDLÆGGELSE, SVIGT AF ELLER FEJL I COMPUTERE OG/ELLER ENHEDER ELLER TEKNOLOGI, ELLER FOR ENHVER FORM FOR DIREKTE ELLER INDIREKTE, SÆRLIGE, HÆNDELIGE, FØLGEMÆSSIGEE, AFSKRÆKKENDE ELLER PØNALT BEGRUNDEDE SKADESERSTATNINGER, DER ER BASERET PÅ EVENTUELLE SØGSMÅLSÅRSAGER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF BRUGEN AF WEBSTEDERNE ELLER EVENTUEL PÅSTÅET MANGLENDE YDEEVNE, FEJL, UNDLADELSE, AFBRYDELSE, SLETNING, DEFEKT ELLER FORSINKELSE I TJENESTEN, DRIFT ELLER TRANSMISSION AF WEBSTEDERNE ELLER EVENTUEL PÅSTÅET COMPUTERVIRUS, SVIGT AF KOMMUNIKATIONSLINJER, TYVERI ELLER ØDELÆGGELSE AF EJENDOM OG/ELLER UAUTORISERET ADGANG TIL, ÆNDRING, BRUG ELLER OFFENTLIGGØRELSE AF EVENTUEL OPTEGNELSE, INDHOLD ELLER TEKNOLOGI, DER VEDRØRER ELLER FINDES PÅ WEBSTEDERNE. DU ACCEPTERER, AT DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER, UANSET OM SÅDANNE PÅSTÅNDE ER FOR KONTRAKTBRUD, SKADEVOLDENDE HANDLING, UAGTSOMHED ELLER HØRER UNDER ENHVER ANDEN SØGSMÅLSÅRSAG, UANSET GRUNDLAGET, HVORPÅ ERSTATNINGSANSVAR HÆVDES, OG SELVOM ZENDESK-KONCERNEN ELLER FREMTIDIGT MODERSELSKAB ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE TAB ELLER SKADESERSTATNINGER. UDEN AT BEGRÆNSE DET GENERELLE I OVENSTÅENDE, ANERKENDER DU OGSÅ SPECIFIKT, AT ZENDESK-KONCERNEN ELLER FREMTIDIGT MODERSELSKAB ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER IKKE ER ERSTATNINGSANSVARLIGE FOR EVENTUEL FAKTISK ELLER PÅSTÅET ÆREKRÆNKENDE, STØDENDE ELLER ULOVLIG ADFÆRD AF ANDRE BRUGERE AF WEBSTEDERNE ELLER EVENTUELLE ANDRE TREDJEPARTER.

·HVIS GÆLDENDE LOV IKKE TILLADER, AT HELE ELLER ENHVER DEL AF OVENSTÅENDE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER FOR DIG, GÆLDER BEGRÆNSNINGERNE KUN FOR DIG I DET OMFANG TILLADT VED GÆLDENDE LOV.

·(D) Vi fraskriver os ethvert erstatningsansvar af enhver art for eventuel uautoriseret adgang til eller brug af dine personligt identificerbare oplysninger. Ved at tilgå webstederne anerkender og accepterer du vores fraskrivelse af ethvert sådant erstatningsansvar. Hvis du ikke accepterer, bør du ikke tilgå eller bruge webstederne.

88. Skadesløsholdelse. Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og fritage Zendesk-koncernen, dens tilknyttede selskaber og deres respektive direktører, ledere, medarbejdere og agenter mod og for alle krav og udgifter, herunder advokatsalærer, der opstår som følge af din brug af webstederne. Zendesk-koncernen forbeholder sig retten til at overtage det eksklusive forsvar af eventuelt krav, for hvilket vi er berettiget til skadesløsholdelse i henhold til dette afsnit. I et sådant tilfælde skal du yde Zendesk et sådant samarbejde, som Zendesk-koncernen med rimelighed måtte anmode om.

99. Opsigelse og suspension. Vi kan opsige eller suspendere disse vilkår til enhver tid uden varsel til dig. Uden at begrænse det foregående, har vi ret til øjeblikkeligt at opsige eller suspendere din adgang til webstederne i tilfælde af eventuel adfærd af dig, som vi efter eget skøn anser for at være uacceptabel, eller i tilfælde af eventuelt brud på disse vilkår eller eventuel gældende lovgivning af dig. Bestemmelserne i afsnit 2 og 5-13 skal bestå efter opsigelsen af disse vilkår.

1010. Gældende lov. Indholdet, data, video og alt andet materiale og alle funktioner på webstederne præsenteres med henblik på at levere underholdning, nyheder og/eller information og/eller markedsføre programmer, film, musik, spil og andre produkter og/eller tjenester, der er eller som kan blive tilgængelige i USA, dets territorier, besiddelser og protektorater.

·Alle tvister, krav og uoverensstemmelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med din adgang til og/eller brug af webstederne og/eller leveringen af indhold, tjenester og/eller teknologi på eller gennem webstederne, skal udelukkende reguleres og fortolkes i overensstemmelse med lovene og afgørelserne i staten Californien, som gælder for kontrakter, der dannes, indgås og opfyldes fuldstændigt deri, uden anvendelse af dens lovkonfliktbestemmelser.

·Du bedes indberette eventuelle overtrædelser af disse vilkår til Zendesks juridiske afdeling.

1111. Ophavsret og ophavsretsagent. Vi respekterer andres intellektuelle ejendomsrettigheder og forventer, at vores brugere og kunder gør det samme. Hvis du mener, at dit værk er blevet kopieret på webstederne på en måde, der udgør krænkelse af ophavsret, bedes du følge procedurerne, der er beskrevet i Zendesks meddelelse om krænkelse af ophavsret og politik for fjernelse af indhold. Vi forbeholder os retten til at opsige adgang til webstederne for brugere eller kunder, der offentliggør materiale, der krænker andres intellektuelle ejendomsrettigheder.

1212. Lov om digitale tjenester (Digital Services Act, "DSA"). DSA er lovgivning i Den Europæiske Union ("EU"), der gælder for visse udbydere af digitale tjenester i EU. DSA søger at etablere et sikkert, forudsigeligt og troværdigt onlinemiljø for tjenestemodtagere. Hvis du ønsker at indberette eventuelle formodede overtrædelser af disse vilkår eller eventuel anden mistanke om ulovligt brugerindhold til Zendesk, opfordres du til at gøre det ved at udfylde denne formular.

·I overensstemmelse med artikel 11 i DSA kan Europa-Kommissionen, EU-medlemsstaternes myndigheder og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester kontakte Zendesk på dsa@zendesk.com vedrørende anvendelsen af DSA. Enhver anden person, der ønsker at kommunikere med os vedrørende DSA, kan også kontakte dsa@zendesk.com. Meddelelser til Zendesk vedrørende DSA skal være på engelsk.

·Zendesk har udpeget Zendesk International Ltd. som sin juridiske repræsentant i EU. Zendesk International Ltd. kan kontaktes på:

·Postadresse:55 Charlemont PlaceSaint Kevin'sDublinIrlandD02 F985 E-mailadresse: legal@zendesk.com Telefonnummer: +353 1 230 8860

1313. Diverse. Disse vilkår og eventuelle driftsregler for webstederne, der er fastsat af os, udgør den fuldstændige aftale mellem parterne med hensyn til genstanden herfor, og erstatter alle tidligere skriftlige eller mundtlige aftaler mellem parterne med hensyn til en sådan genstand. Bestemmelserne i disse vilkår er til fordel for Zendesk-koncernen, dens tilknyttede selskaber og dens udbydere af tredjepartsindhold og licensgivere, og hver især har ret til at hævde og håndhæve sådanne bestemmelser direkte eller på egne vegne. Intet afkald af nogen af parterne på eventuelt brud eller misligholdelse heri skal anses for at være et afkald på eventuelt tidligere eller efterfølgende brud eller misligholdelse. Hvis enhver del af disse vilkår findes ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, vil den blive erstattet med sprog, der afspejler det oprindelige formål på en gyldig og eksigibel måde. De eksigible afsnit af disse vilkår forbliver bindende for parterne. Afsnitsoverskrifterne, der anvendes heri, er udekkende af hensyn til bekvemmelighed, og har ingen retslig indvirkning.

1414. Revideringshistorik og engelsksprogede versionskontroller

·Ikke-engelske oversættelser af denne politik leveres kun af hensyn til bekvemmelighed. I tilfælde af eventuel tvetydighed eller uoverensstemmelse mellem oversættelser, har den engelske version forang.

·Disse vilkår blev sidst opdateret den 1. februar 2024.

·Den tidligere version af disse vilkår er tilgængelig her.