·Agreements and Terms

·Policies and Guidelines

·Trademarks and Intellectual Property

·Procurement and Suppliers

·Data Protection and Privacy

·Tax Governance and Disclosures

·Kundavtal och användarvillkor för produkter och tjänster Avtal om huvudtjänster Regionsspecifika villkor Professionella tjänstevillkor

• ·Hur vi skyddar dina tjänsteuppgifter (företagstjänster)
• ·Hur vi skyddar dina tjänsteuppgifter (innovationstjänster) Lista över innovationstjänster
• ·Licensavtal för programutvecklare och API Användaravtal för marknadsplatsen Tilldelningar och överföringar
• ·Avtal om prenumerationstjänster för återförsäljare Dataskydd och integritet Zendesk Trust Center Integritetsmeddelande Cookie-meddelande Databehandlingsavtal CCPA-tillägg PowerForm LGPD-tillägg Powerform BAA Powerform
• ·Policy för dataförfrågningar från myndighetsuppgifter Policyer Dataraderingspolicy Policy för kampanjkrediter Policy för regional datavärdskap Policy för underbiträden
• ·Policy för Zendesk användarinnehåll och -beteende Produktvillkor Åtkomstpolicy Policy för cookies i produkten Tjänstespecifika villkor

·Villkor för gratis provperiod och betatjänster Gratis provperioder Betatjänster

·Integritetsmeddelande

·Ikraftträdandedatum: 2 december 2025 För den tidigare versionen av vårt integritetsmeddelande, klicka här. För den tidigare versionen av vår policy för Zendesk-evenemang, klicka här.

·Hej! Zendesk är ett serviceinriktat CRM-företag som bygger programvara som är utformad för att förbättra kundrelationer. Vi har tagit fram detta integritetsmeddelande ("Meddelande") för att beskriva för dig hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar personuppgifter.

·Detta Meddelande gäller endast när Zendesk är personuppgiftsansvarig för personuppgifter (till exempel: personuppgifter för besökare till Zendesk webbplats och kontaktuppgifter till andra företag). Zendesk är Personuppgiftsbiträde, inte Personuppgiftsansvarig, för personuppgifter som vi behandlar å våra Abonnenters vägnar när de använder Zendesks produkter och tjänster. För tydlighetens skull innebär detta att detta meddelande inte gäller där Zendesk behandlar personuppgifter som personuppgiftsbiträde i sina produkter och tjänster. Om du har frågor om hur en Zendesk-abonnent använder dina personuppgifter, ska du kontakta dem direkt. Vi är inte ansvariga för våra abonnenters integritets- eller datasäkerhetspraxis. Detta meddelande gäller inte heller personuppgifter om nuvarande och tidigare Zendesk-anställda, jobbkandidater eller entreprenörer och ombud som agerar i liknande roller.

·Innehållsförteckning:

• 1Inledning
• 2Personuppgifter som vi samlar in och lämnar ut
• 3Hur vi behandlar personuppgifter
• 4Källor till personuppgifter
• 5Cookies och annan spårningsteknik
• 6Säkerhet och lagring
• 7Barns integritet
• 8Externa länkar
• 9Kontaktinformation
• 10Kompletterande villkor för invånare i Kalifornien
• 11Kompletterande information för EES, Schweiz och Storbritannien
• 12Kompletterande information för andra regioner
• 13Den engelska versionen styr
• 14Zendesk, Inc. Koncernbolag

11. Inledning

·Detta Meddelande gäller Zendesk, Inc. och dess relevanta Koncernbolag som anges i avsnitt 14 ("Zendesk", "oss", "vi" eller "vår"). Termer med stor begynnelsebokstav som vi använder men som inte definieras i meddelandet (t.ex. webbplats, tjänster, abonnent, ombud, kontaktinformation för ombud osv.) har den betydelse som anges i vårt Avtal om huvudtjänster. Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), Schweiz eller Storbritannien ("Storbritannien"), ska du läsa avsnitt 11 i detta Meddelande för mer information om vilken eller vilka specifika enheter som agerar som personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.

·När är detta Meddelande tillämpligt? Detta meddelande gäller endast personuppgifter som Zendesk hanterar som personuppgiftsansvarig (vilket innebär att Zendesk kontrollerar hur och varför dina personuppgifter behandlas). Detta inkluderar när du:

• ·Besöker eller interagerar med webbplatsen Zendesk.com, Zendesks mobilappar, Zendesks marknadsplats, Zendesks utvecklarportal, våra varumärkesskyddade sidor på sociala medier och andra webbplatser som vi driver (sammantaget våra "Digitala egendomar");
• ·Registrerar dig för eller deltar i våra webbinarier, evenemang, program, marknadsförings- och kampanjaktiviteter;
• ·Interagerar med oss personligen, till exempel när du besöker våra kontor; och
• ·Frågar om eller deltar i kommersiella transaktioner med oss.

·Ändringar: Vi kan uppdatera detta meddelande då och då. Se till att återkomma regelbundet för uppdateringar. Om du inte godkänner eventuella ändringar som vi gör, bör du sluta interagera med oss. När så krävs enligt tillämplig lag, kommer vi att meddela dig om eventuella ändringar i detta meddelande genom att publicera en uppdatering på vår webbplats eller på annat lämpligt sätt.

22. Personuppgifter som vi samlar in och lämnar ut

·Tabellen nedan beskriver vilka personuppgifter vi samlar in om dig och till vem vi lämnar ut personuppgifter. Personer i Kalifornien: Denna tabell innehåller de parter till vilka vi lämnar ut personuppgifter för affärs- eller kommersiella ändamål, enligt definitionen i Kaliforniens lag.

·Utöver ovanstående utlämnanden kan vi dela dina personuppgifter för att svara på lagliga förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller andra myndigheter i enlighet med vår Policy för begäran om uppgifter från myndigheter. Vi kan också avidentifiera, anonymisera eller sammanställa personuppgifter för att använda eller dela med tredje parter för något ändamål, där det är tillåtet enligt lag.

33. Hur vi behandlar personuppgifter

·Vi kan behandla dina personuppgifter för följande ändamål: Syfte med behandlingen | Laglig grund

·Zendesk kommer att respektera registrerade personers rättigheter i den utsträckning som krävs enligt lag. Du kan ha rätt att få tillgång till, korrigera, uppdatera och i vissa fall begära radering av dina personuppgifter (med förbehåll för undantag). Du kan skicka in en begäran här.

·Zendesk använder ett begränsat antal tredjepartsleverantörer för att hjälpa oss att behandla uppgifter för vissa ändamål. Dessa tredjepartsleverantörer hjälper till att stödja vissa funktioner på webbplatsen, utför databasövervakning och vidtar andra tekniska åtgärder, hjälper till med överföring av data och tillhandahåller datalagringstjänster. Dessa tredje parter kan behandla eller lagra personuppgifter när de tillhandahåller sina tjänster. Zendesk har avtal med dessa tredje parter som begränsar deras åtkomst, användning och utlämnande av personuppgifter i enlighet med våra skyldigheter enligt EU-Förenta staternas DPF, Storbritanniens utvidgning till EU-Förenta staternas DPF, och schweizisk-amerikanska DPF, inklusive bestämmelserna om vidareöverföring, och Zendesk förblir ansvariga om de inte uppfyller dessa skyldigheter och vi är ansvariga för den händelse som ger upphov till skada.

44. Källor till personuppgifter

• ·Information som du tillhandahåller oss direkt, inklusive när du registrerar dig och kommunicerar med oss direkt via våra Digitala egendomar, besöker våra kontor eller deltar i våra evenemang, marknadsföring och uppsökande aktiviteter.
• ·Information som samlas in från din arbetsgivare, medarbetare eller vänner, inklusive information om representanter eller andra anställda hos våra nuvarande, tidigare och potentiella kunder, leverantörer, investerare och affärspartners. Vi kan också få dina uppgifter från en vän som en del av en hänvisning till våra tjänster.
• ·Information som samlas in automatiskt, inklusive teknisk information om dina interaktioner med våra Digitala egendomar (t.ex. IP-adress, webbläsarpreferenser och inköpshistorik). Mer information finns i avsnitt 5 nedan och i vårt Cookie-meddelande.
• ·Information från offentliga källor, inklusive information från offentliga register och information som du delar i offentliga forum, såsom sociala medier.
• ·Information från andra tredje parter, inklusive information från tredje parts tjänste- och innehållsleverantörer, enheter som vi samarbetar med för att sälja eller marknadsföra produkter och tjänster och sociala medienätverk (inklusive widgets relaterade till sådana nätverk, såsom "Facebook Like"-knappen).

·Vi kan kombinera information som vi får från de olika källor som beskrivs i detta meddelande, inklusive tredjepartskällor och offentliga källor, och använda eller lämna ut den för de ändamål som anges ovan.

55. Cookies och annan spårningsteknik

·Vi använder cookies och andra spårningstekniker och erbjuder dig möjligheten att hantera dessa inställningar enligt beskrivningen i vårt Cookie-meddelande. Vissa spårningstekniker gör det möjligt för oss att spåra dina enhetsaktiviteter över tid och mellan enheter och webbplatser. Även om vissa webbläsare har integrerade Spåra inte (Do Not Track- eller DNT) -funktioner, respekterar vi inte några sådana signaler från webbläsare just nu.

66. Säkerhet och lagring

·Vi upprätthåller lämpliga säkerhetsförfaranden och tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, utlämnande, ändring eller användning.

·Dina personuppgifter kommer i allmänhet att lagras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka vi samlade in personuppgifterna. När du och/eller ditt företag har avslutat avtalsförhållandet med oss eller på annat sätt avslutat ditt förhållande med oss, lagrar vi eventuellt dina personuppgifter i våra system och register för att säkerställa fullgörandet av efterlevande bestämmelser i uppsagda avtal eller för andra legitima affärsändamål, till exempel för att lägga fram bevis på våra affärsmetoder och avtalsförpliktelser, för att ge dig information om våra produkter och tjänster, eller för att följa gällande lagstadgade, skattemässiga, eller redovisningskrav. När vi inte har något pågående legitimt affärsbehov eller laglig grund för att behandla dina personuppgifter, kommer vi antingen att radera eller sammanställa dem eller, om detta inte är möjligt (t.ex. på grund av att dina personuppgifter har lagrats i säkerhetskopieringsarkiv), kommer vi att lagra dina personuppgifter på ett säkert sätt och isolera dem från ytterligare bearbetning tills dess att de kan raderas. Om du vill veta mer om vilka lagringsperioder som gäller för dina särskilda omständigheter, ska du kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 9 nedan.

77. Integritet för barn

·Våra webbplatser och tjänster riktar sig inte till barn under 16 år och vi samlar inte medvetet in personuppgifter direkt från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett minderårigt barn och tror att barnet har lämnat ut personuppgifter till oss online, ska du kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 9 nedan.

88. Externa länkar

·När du interagerar med oss kan du hitta länkar till externa webbplatser eller andra onlinetjänster, inklusive de som är inbäddade i annonser från tredje part. Vi kontrollerar inte och ansvarar inte för sekretess- och datainsamlingspolicyer för sådana webbplatser och tjänster som tillhör tredje part. Du bör konsultera sådana tredje parter och deras respektive integritetsmeddelanden för mer information eller om du har några frågor om deras rutiner.

99. Kontaktinformation

·Om du har några frågor eller klagomål som avser detta Meddelande eller om Zendesk-koncernens integritetsrutiner, kan du kontakta oss via e-post på euprivacy@zendesk.com or privacy@zendesk.com, eller på: Zendesk, Inc. Attn: Privacy Team 989 Market Street San Francisco, CA 94103, USA

·I enlighet med EU-U.S. DPF, Storbritanniens utvidgning av EU-U.S. DPF och Swiss-U.S. DPF förbinder vi oss att vidarebefordra olösta klagomål rörande vår hantering av personuppgifter mottagna enligt EU-U.S. DPF, Storbritanniens utvidgning av EU-U.S. DPF och Swiss-U.S. DPF till JAMS, en alternativ tvistlösningsleverantör baserad i USA. Om du inte får en snabb bekräftelse på ditt klagomål relaterat till DPF-principerna från oss, eller om vi inte har hanterat ditt klagomål till din belåtenhet, vänligen besök här för mer information eller för att lämna in ett klagomål. JAMS tjänster tillhandahålls kostnadsfritt.

1010. Kompletterande villkor för invånare i Kalifornien

·I enlighet med Kaliforniens konsumentskyddslag, California Consumer Privacy Act ("CCPA"), gäller detta avsnitt 10 för vissa personuppgifter som samlas in om personer i Kalifornien där Zendesk kontrollerar hur och varför personuppgifterna behandlas (vilket CCPA kallar för en "affärsverksamhet") och kompletterar resten av vårt Meddelande ovan. Detta avsnitt 10 gäller inte nuvarande eller tidigare anställda, jobbsökande, entreprenörer eller ombud.

·a. Ytterligare utlämnanden vid databehandling:Tabellen nedan innehåller de kategorier av personuppgifter som vi har sålt, delat eller lämnat ut till tredje parter, enligt definitionen i Kaliforniens lag om integritetsskydd (California Privacy Rights Act). Som referens innehåller tabellen i avsnitt 2 de kategorier av personuppgifter som samlas in och våra utlämnanden av personuppgifter.

·Även om vi inte har "sålt" eller "delat" personuppgifter mot betalning under de senaste 12 månaderna, deltar vi i rutinmässiga åtgärder för våra digitala egendomar som involverar tredje parter och som skulle kunna betraktas som en "försäljning" eller "delning" enligt definitionen i Kaliforniens lag. Vi säljer eller delar inte medvetet några personuppgifter om minderåriga under 16 år. Vi samlar inte in eller behandlar "känsliga personuppgifter", enligt definitionen i Kaliforniens lag, för att härleda dina karakteristiska egenskaper. Zendesk använder endast känsliga personuppgifter i enlighet med undantagen från rätten att begränsa känsliga personuppgifter.

·Ekonomiska incitament: Vi kan erbjuda en förmån eller ett erbjudande i utbyte mot att du tillhandahåller personuppgifter, till exempel en rabatt eller kupong till personer som svarar på en undersökning. Som en del av dessa undersökningar kan vi samla in personuppgifter, såsom ditt namn, kontaktuppgifter, preferenser, erfarenheter, övertygelser, åsikter och andra svar på undersökningsfrågorna. Deltagande i undersökningar styrs av de tillämpliga villkoren för undersökningen, som beskriver eventuella ekonomiska incitament i samband med undersökningen och hur man deltar. Värdet på dina data är värdet på det erbjudande som presenteras för dig. Vi har beräknat detta värde genom att använda kostnaden relaterad till förmånen. Du kan dra dig ur alla ekonomiska incitament när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till oss på privacy@zendesk.com. Om vi erbjuder en annan typ av ekonomiskt incitament kommer vi att uppge de väsentliga villkoren för varje erbjudande till dig när vi ber dig att delta.

·b. Dina dataskyddsrättigheter: Med förbehåll för rättsliga begränsningar kan vissa invånare i Kalifornien ha nedanstående rättigheter.

• ·Rätt till information. Du har rätt att begära information om vilka personuppgiftskategorier vi har samlat in om dig, från vilka kategorier av källor vi samlat in personuppgifterna, för vilka syften vi samlat in personuppgifter, till vilka kategorier av tredje parter vi har lämnat ut dina personuppgifter och för vilket syfte vi lämnat ut dina personuppgifter ("Rapport om kategorier"). Du kan också begära information om vilka särskilda personuppgifter som vi har samlat in om dig ("Rapport om särskilda uppgifter").
• ·Rätt till radering. Du har rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har samlat in från dig.
• ·Rätt till korrigering. Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• ·Rätt till bortval av försäljning eller delning. Vi säljer inte personuppgifter till tredje part i utbyte mot betalning. Enligt vår beskrivning i avsnitt 5 delar vi dock information med reklampartners och tillåter reklampartners att samla in information från våra Digitala egendomar. Detta utbyte kan betraktas som en "försäljning" eller "delning" enligt Kaliforniens lag, och du har rätt att välja bort denna "försäljning" eller "delning" av personuppgifter.

·Invånare i Kalifornien kan begära att få utöva rätten till information, rätten till radering och rätten till korrigering genom att använda vårt webbformulär eller genom att skicka e-post till oss på privacy@zendesk.com. Vi kommer inte att diskriminera dig på något sätt som är förbjudet enligt gällande lag för att utöva dessa rättigheter.

·Hur man till fullo utövar rätten att välja bort försäljning eller delning: För att till fullo utöva rätten att välja bort försäljning eller delning med avseende på "försäljning" eller "delning" av information, måste du vidta följande två steg:

• 1Skicka in en begäran om att välja bort försäljning eller delning med hjälp av vårt webbformulär; och
• 2Inaktivera användningen av reklamcookies och andra spårningstekniker genom att klicka på länken "Sälj eller dela inte mina personuppgifter" i vår sidfot på webbplatsen. Du måste slutföra detta åtgärder på var och en av våra webbplatser från varje webbläsare och på varje enhet som du använder. Dessa åtgärder är nödvändiga så att vi kan placera en förstapartscookie som signalerar att du har valt bort detta på varje webbläsare och varje enhet du använder.

·Om du blockerar cookies kommer vi inte att kunna uppfylla din begäran om att sluta sälja eller dela enhetsdata som vi automatiskt samlar in och lämnar ut till tredje parter online med hjälp av cookies, pixlar och annan spårningsteknik. Om du rensar cookies i din webbläsare måste du följa steg 2 ovan igen. I den utsträckning som krävs enligt Kaliforniens lag, kommer vi att respektera "Sälj inte eller dela"-signaler för bortvalsinställningar som skickas i ett format som vanligtvis används och känns igen av företag på webbläsarnivå, till exempel ett HTTP-rubrikfält eller JavaScript-objekt.

·Verifiering: För att behandla förfrågningar om dataskydd i Kalifornien måste vi erhålla information för att hitta dig i våra register eller verifiera din identitet, beroende på typ av begäran. I de flesta fall kommer vi att begära information om dig, vilket kan inkludera ditt namn, e-postadress eller annan information. Om du skickar in en "Rapport om särskilda uppgifter" för att utöva rätten till information kan vi också begära en undertecknat intyg, där du på heder och samvete intygar att du är den du utger dig för att vara. Vi kan begära alternativ information under vissa omständigheter och/eller använda tredje parter för att verifiera din identitet.

·Befullmäktigade ombud: Befullmäktigade ombud kan utöva dataskyddsrättigheter i Kalifornien för personer i Kalifornien, men vi förbehåller oss rätten att verifiera personens identitet direkt enligt beskrivningen ovan. Befullmäktigade ombud måste kontakta oss genom att skicka in en begäran via vårt webbformulär och ange att de skickar in sin begäran i egenskap av ombud. Vi kan kräva att ombudet visar sin befogenhet att agera på dina vägnar genom att uppvisa ett undertecknat tillstånd från dig. Vi kan också kräva att du verifierar din egen identitet direkt till oss eller att du bekräftar direkt till oss att du gav det auktoriserade ombudet tillstånd att skicka in begäran.

·Tidpunkt: Vi kommer att behandla förfrågningar om rätten att välja bort försäljning eller delning inom femton arbetsdagar från det datum vi mottog begäran. Vi kommer att svara på förfrågningar om radering och förfrågningar om information inom fyrtiofem dagar, om vi inte behöver mer tid, vilket vi i så fall kommer att meddela dig, och det kan ta upp till nittio dagar att svara på din begäran.

1111. Kompletterande information för EES, Schweiz och Storbritannien

·Följande villkor kompletterar Meddelandet med avseende på vår behandling av personuppgifter inom EES (dvs. Europeiska unionens medlemsstater, Island, Liechtenstein och Norge), Schweiz och Storbritannien. I händelse av konflikt eller motstridigheter mellan de andra delarna av meddelandet och villkoren i detta avsnitt 11, ska avsnitt 11 gälla och ha företräde med avseende på behandling inom EES, Schweiz och Storbritannien. Personuppgifter, i den utsträckning det är tillämpligt.

·Personuppgiftsansvarig: Zendesk-enheten med vilken du har en primär relation (t.ex. den enhet som ingick tjänsteavtalet med dig, den enhet som har försett dig med marknadsföringsmaterial och marknadsföringskommunikation eller den primära enheten i regionen där du besöker vår webbplats) är personuppgiftsansvarig inom ramen för detta meddelande. I de flesta fall kommer detta att vara Zendesk, Inc., såvida vi inte specifikt informerar dig om något annat.

·a. Rättslig grund för behandling: Se avsnitt 3 för den rättsliga grund som vi förlitar oss på för insamling, behandling och användning av personuppgifter.

·b. Dina dataskyddsrättigheter: Enligt tillämpliga dataskyddslagar kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter:

• ·Rätt till tillgång. Du har rätt att få bekräftelse från oss om vi behandlar dina personuppgifter och relaterad information, samt rätt att få en kopia av dina personuppgifter som behandlas.
• ·Rätt till dataportabilitet. Du kan få dina personuppgifter, som du har lämnat till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och du kan ha rätt att obehindrat överföra dem till andra personuppgiftsansvariga. Denna rättighet existerar endast om behandlingen baseras på ditt samtycke eller ett avtal och behandlingen utförs automatiskt.
• ·Rätt till rättelse. Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter och att få ofullständiga uppgifter ifyllda.
• ·Rätt till invändning. Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall.
• ·Rätt att begränsa behandlingen. Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter i vissa fall.
• ·Rätt till radering. Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter i vissa fall.
• ·Rätt att lämna in ett klagomål. Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet. I överensstämmelse med EU och Förenta staternas DPF, Storbritanniens utvidgning till EU-Förenta staternas DPF och schweizisk-amerikanska DPF åtar vi oss att samarbeta och följa råden från den panel som inrättats av EU:s dataskyddsmyndigheter, Storbritanniens informationskommissionär (ICO) och Gibraltars tillsynsmyndighet (GRA) samt Schweiz federala dataskyddsmyndighet (FDPIC) när det gäller olösta klagomål om vår hantering av personuppgifter som mottagits med hänvisning till DPF mellan EU och USA. DPF, Storbritanniens utvidgning till EU-Förenta staternas DPF, och schweizisk-amerikanska DPF.
• ·Rätt att neka eller återkalla samtycke. Om vi ber om ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter kan du neka till att lämna ut dem. Om du har gett ditt samtycke kan du dra tillbaka det när som helst utan några negativa konsekvenser. Lagligheten av all behandling av dina personuppgifter som inträffade innan ditt samtycke återkallades kommer inte att påverkas.
• ·Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande. De typer av automatiserat beslutsfattande som avses i artikel 22(1) och (4) i EU/Storbritanniens allmänna dataskyddsförordning (Allmänna dataskyddsförordningen, "GDPR") sker inte i samband med dina personuppgifter. Om denna förändring skulle inträffa kommer vi att informera dig om varför och hur ett sådant beslut fattades, dess betydelse och de möjliga konsekvenserna av det. Du kommer också att ha rätt till mänsklig inblandning, att uttrycka din synpunkt och att bestrida beslutet.

·Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 9 ovan. Observera att vi kan neka till att tillmötesgå en begäran om att utöva dataskyddsrättigheter i vissa fall, t.ex. när tillhandahållande av åtkomst kan kränka någon annans integritetsrättigheter eller påverka våra rättsliga skyldigheter.

·c. Internationella överföringar av personuppgifter: På grund av vår verksamhets globala karaktär kan vissa av de mottagare som nämns i avsnitt 2 i Meddelandet vara belägna i länder utanför EES, Schweiz eller Storbritannien, som inte tillhandahåller en adekvat dataskyddsnivå enligt definitionen i dataskyddslagar i EES, Schweiz och Storbritannien. Överföringar inom Zendesk-koncernen eller till tredje parter i sådana tredje länder sker med hjälp av en giltig dataöverföringsmekanism, såsom EU:s och/eller Storbritanniens standardavtalsklausuler. Tillägg till sådana klausuler, godkända bindande företagsregler, godkända uppförandekoder och certifieringsmekanismer, på grundval av tillåtna lagstadgade undantag eller någon annan giltig dataöverföringsmekanism som utfärdats eller godkänts av myndigheter inom EES, Schweiz eller Storbritannien. Mer information om (inklusive en kopia av) våra bindande företagsbestämmelser finns här, och belägg för vårt godkännande av de bindande företagsbestämmelserna finns på Europeiska dataskyddsstyrelsens webbplats här. Vissa tredjeländer har officiellt erkänts av myndigheterna i EES, Schweiz och Storbritannien då de tillhandahåller en adekvat skyddsnivå och inga ytterligare skyddsåtgärder är nödvändiga. Kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen i avsnitt 9 ovan om du vill ha ytterligare information om hur vi överför personuppgifter eller, i förekommande fall, en kopia av den relevanta dataöverföringsmekanismen.

·Zendesk, Inc, FutureSimple Inc och Smooch Technologies US Inc följer EU och Förenta staternas ramprinciper för dataskydd (EU-U.S.) DPF), Storbritanniens utvidgning till DPF mellan EU och USA DPF, och schweizisk-amerikanska ramprinciper för dataskydd (Swiss-U.S. DPF) i enlighet med vad som fastställts av Förenta staternas handelsdepartement. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. och Smooch Technologies US Inc. har intygat till Förenta staternas handelsdepartement att företaget följer EU och Förenta staternas ramprinciper för dataskydd (EU-Förenta staternas DPF-principer) med avseende på behandlingen av personuppgifter som mottagits från Europeiska unionen i enlighet med EU och Förenta staternas DPF och från Storbritannien (och Gibraltar) i förlitan på Storbritanniens utvidgning av EU och Förenta staternas DPF. Zendesk, Inc. FutureSimple Inc. och Smooch Technologies US Inc. har intygat för Förenta staternas handelsdepartement att företaget följer schweizisk-amerikanska ramprinciper för dataskydd (Schweiz-Förenta staternas DPF-principer) med avseende på behandlingen av personuppgifter som erhållits från Schweiz i enlighet med Schweiz och Förenta staternas DPF. I händelse av eventuell motstridighet mellan villkoren i denna integritetspolicy och EU-Förenta staternas DPF-principer och/eller Schweiz-Förenta staternas DPF-principer, ska principerna gälla. För klagomål rörande EU-Förenta staternas efterlevnad av DPF som inte kan lösas genom någon av de andra DPF-mekanismerna, har du möjlighet att, under vissa förutsättningar, åberopa bindande skiljedom. Ytterligare information finns på den officiella DPF-webbplatsen: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf. Om du vill veta mer om DPF-programmet (Data Privacy Framework) och se vår certifiering kan du besöka https://www.dataprivacyframework.gov/.

·Federal Trade Commission har jurisdiktion över Zendesk, Inc, FutureSimple Inc och Smooch Technologies US Inc:s efterlevnad av EU-Förenta staternas ramprinciper för dataskydd (EU-U.S. DPF) och Storbritanniens utvidgning av EU-Förenta staternas DPF, och schweizisk-amerikanska ramprinciper för dataskydd (Schweiz-USA) DPF).

·Dataskyddsombud: Kontaktuppgifterna för vårt dataskyddsombud är enligt följande: Zendesk, Inc., Attn: Privacy Team and DPO, 989 Market Street San Francisco, CA 94103, USA euprivacy@zendesk.com.

1212. Kompletterande information för andra regioner

• ·Australien: Personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i denna policy, samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Australiens lag om integritetsskydd (Australian Privacy Act 1988 [Commonwealth]) och Australiens sekretessprinciper som vi beskriver ytterligare här. Om du är missnöjd med vår hantering av ett klagomål eller inte instämmer i den lösning som föreslagits av oss, kan du lämna in ett klagomål till den australiska dataskyddsmyndigheten (Office of the Australian Information Commissioner, "OAIC") genom att kontakta OAIC med hjälp av metoderna som anges på deras webbplats. Alternativt kan du begära att vi vidarebefordrar uppgifterna om ditt klagomål direkt till OAIC.
• ·Brasilien: Personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta Meddelande, samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"). Personer som använder eller får åtkomst till vår webbplats eller våra tjänster samtycker uttryckligen till vår insamling, användning, lagring och behandling av deras personuppgifter i de syften som beskrivs i denna policy.
• ·Kanada: Personuppgifter, enligt termens definition i kanadensiska lagen om skydd av personuppgifter och elektroniska dokument (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, "PIPEDA") kommer att samlas in, lagras, användas och/eller behandlas av Zendesk-koncernen i enlighet med Zendesk-koncernens skyldigheter enligt PIPEDA.
• ·Japan: Personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i denna policy, samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Japans lag om skydd av personuppgifter ("APPI").
• ·Nevada: Vi säljer för närvarande inte personuppgifter enligt definitionen i Nevadas lag. Om du är bosatt i Nevada kan du ändå skicka e-post till oss med hjälp av informationen ovan för att utöva din rätt att välja bort försäljning enligt Nevadas reviderade stadgar §603A och följande.
• ·Nya Zeeland: Personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i denna policy, samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Nya Zeelands dataskyddslag 2020 och dess 13 integritetsprinciper för information (New Zealand's Privacy Act 2020 and its 13 Information Privacy Principles, "NZ IPPs").
• ·Singapore: Personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i denna policy, samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Zendesk-koncernens skyldigheter enligt Personal Data Protection Act 2012, ("PDPA").
• ·Storbritannien: Personuppgifter som samlas in, lagras, används och/eller behandlas av Zendesk-koncernen enligt beskrivningen i detta integritetsmeddelande, samlas in, lagras, används och/eller behandlas i enlighet med Zendesk-koncernens skyldigheter enligt Storbritanniens dataskyddslag 2018, i dess lydelse enligt 2019 års förordning om dataskydd, integritet och elektronisk kommunikation (ändringar etc.) (EU-utträde) 2019, i dess ändrade, ersatta eller utbytta lydelse ("Storbritanniens GDPR").

1313. Den engelska versionen styr

·Översättningar av denna policy till andra språk än engelska tillhandahålls endast för bekvämlighet. I händelse av någon tvetydighet eller avvikelse mellan översättningar ska den Engelska versionen vara överordnad och styra.

1414. Zendesk, Inc. Koncernbolag

·Zendesk, Inc.; Zendesk Brasil Software Corporativo Ltda; Zendesk UK Limited; Zendesk International Limited; Zendesk APS; Zendesk Pty., Ltd; Kabushiki Kaisha Zendesk; Zendesk Incorporated; Zendesk GmbH; Zendesk Singapore Pte. Ltd; Zendesk France SAS; Base sp. z o. o. (Base spółka z ograniczoną odpowiedzialnością); Zendesk Technologies Private Limited; FutureSimple Inc.; Zendesk Korea LLC; Smooch Technologies ULC; Cleverly, Unipessoal, LDA.; ZD Sub Holdings (USA); Goldcup 30290 AB (Sverige); Smooch Technologies US Inc. (USA); Zendesk S. de R.L. de C.V. (Mexiko); Zendesk Technologies Spain S.L.U. (Spanien); Zoro TopCo, LP; Zendesk Netherlands B.V.; Zendesk Italy S.r.l.; Tymeshift Inc; Tymeshift doo Novi Sad; Tymeshift Portugal, Unipessoal Lda.

·Agreements and Terms

·Policies and Guidelines

·Trademarks and Intellectual Property

·Procurement and Suppliers

·Data Protection and Privacy

·Tax Governance and Disclosures

·Customer Agreements and User Terms for Products and Services Main Services Agreement Region-Specific Terms Professional Services Terms

• ·How We Protect Your Service Data (Enterprise Services)
• ·How We Protect Your Service Data (Innovation Services) Innovation Services List
• ·Application Developer and API License Agreement Marketplace Terms of Use Feature Deprecation Policy Assignments and Transfers
• ·Reseller Subscription Services Agreement Privacy and Data Protection
• ·Zendesk Privacy and Data Protection Site Privacy Policy Cookie Policy Data Processing Agreement CCPA Addendum PowerForm LGPD Addendum Powerform BAA Powerform Government Data Request Policy Policies Data Deletion Policy Promotional Credits Policy Regional Data Hosting Policy Sub-processor Policy Zendesk User Content and Conduct Policy Product Terms Accessibility Policy In-Product Cookies Policy Service-Specific Terms Free Trial and Beta Services Terms Free Trials

·Website Terms of Use

·Effective as of February 1, 2024, Zendesk, Inc., ("Zendesk") and its subsidiaries, (collectively, the "Zendesk Group" or "we" or "us" or "our") have updated terms that apply to the use of our Websites (as herein defined). For the purposes of these Terms of Use, the term, "Websites", shall refer collectively to www.zendesk.com as well as the other websites that the Zendesk Group operates and that link to these Terms of Use.

·We provide the Websites to you subject to these Terms of Use ("Terms"), which may be updated by us from time to time pursuant to Section 1 herein. By accessing and using the Websites, you accept and agree to be bound by these Terms, Zendesk's Privacy Notice found here and Zendesk's Cookie Notice found here. If you do not agree to these Terms, you should not access or use the Websites. In addition, when accessing the Websites you shall be subject to any posted guidelines or rules applicable to the Websites, which may be posted and modified from time to time. All such guidelines or rules are hereby incorporated by reference into these Terms.

·These Terms do not apply to your access to and use of the products and services which we market for subscription on our Websites (our "Services"). The practices and policies, including how we protect, collect, and use electronic data, text, messages, communications or other materials submitted to and stored within the Services by You ("Service Data") are detailed in and governed by our Main Services Agreement, available here, or such other applicable agreement between you and any member of the Zendesk Group relating to your access to and use of such Services ("Service Agreement").

11. Changes to Terms. These Terms, or any part thereof, may be modified by us, including the addition or removal of terms at any time, and such modifications, additions or deletions will be effective immediately upon posting. Your use of the Websites after such posting shall be deemed to constitute acceptance by you of such modifications, additions or deletions.

22. Changes to Websites. We may change or discontinue any aspect, service or feature of the Websites at any time, including, but not limited to, content, availability, and equipment needed for access or use.

33. Registration. You may be given the opportunity to register via an online registration form or by participating in Interactive Areas (as defined below), such as forums and other community features, to create a user account ("Your Account") that may allow you to receive information from us and/or to participate in certain features on the Websites. We will use the information you provide in accordance with the Privacy Notice. By registering you represent and warrant that all information that you provide is current, complete and accurate to the best of your knowledge. You agree to maintain and promptly update your information on the Websites so that it remains current, complete and accurate. You are responsible for obtaining and maintaining all connectivity, computer software, hardware and other equipment needed for access to and use of the Websites and all charges related to the same.

44. User Content Guidelines. The following terms apply to content submitted by you:

4.14.1 The Websites may contain comments sections, discussion forums, or other interactive features ("Interactive Areas") in which you may post or upload user-generated content, comments, video, photos, messages, other materials or items (collectively, "User Content"). You are solely responsible for your use of any Interactive Areas and you use them at your own risk. Interactive Areas are available for individuals aged 13 years or older. By submitting User Content to an Interactive Area, you represent that you are 13 years of age or older and, if you are under the age of 18, you either are an emancipated minor or have obtained the legal consent of your parent or legal guardian to enter into these Terms, submit content, and participate on the Websites.

4.24.2 By submitting any User Content or participating in an Interactive Area within or in connection with the Websites, you agree that you will not upload, post or otherwise transmit any User Content that (a) violates or infringes in any way upon the rights of others, including any statements which may defame, harass, stalk or threaten others; (b) you know to be false, misleading or inaccurate; (c) contains blatant expressions of bigotry, racism, racially or ethnically offensive content, hate speech, abusiveness, vulgarity or profanity; (d) contains or advocates pornography or sexually explicit content, pedophilia, incest, bestiality, or that is otherwise obscene or lewd; (e) violates any law or advocates or provides instruction on dangerous, illegal, or predatory acts, or discusses illegal activities with the intent to commit them; (f) advocates violent behavior; (g) poses a reasonable threat to personal or public safety; (h) contains violent images of killing or physical abuse that appear to have been captured solely, or principally, for exploitative, prurient, or gratuitous purposes; (i) is protected by copyright, trademark, trade secret, right of publicity or other proprietary right without the express permission of the owner of such copyright, trademark, trade secret, right of publicity or other proprietary right. The burden of determining that any User Content is not protected by copyright, trademark, trade secret, right of publicity or other proprietary right rests with you. You shall be solely liable for any damage resulting from any infringement of copyrights, trademarks, trade secrets, rights of publicity or other proprietary rights or any other harm resulting from such a submission. Any person determined by Zendesk, in its sole discretion, to have violated the intellectual property or other rights of others shall be barred from submitting or posting any further material on the Websites; (j) does not generally pertain to the designated topic or theme of any Interactive Area; (k) contains any unsolicited or unauthorized advertising or promotional materials with respect to products or services, "junk mail", "spam", "chain letters", "pyramid schemes", or any other form of solicitation; or (l) uses the name or likeness of an identifiable natural person without such person's consent. The burden of determining that any User Content is not protected by copyright, trademark, trade secret, right of publicity or other proprietary right rests with you. You shall be solely liable for any damage resulting from any infringement of copyrights, trademarks, trade secrets, rights of publicity or other proprietary rights or any other harm resulting from such a submission. Any person determined by Zendesk, in its sole discretion, to have violated the intellectual property or other rights of others shall be barred from submitting or posting any further material on the Websites.

4.34.3 You agree not to represent or suggest, directly or indirectly, the Zendesk Group's endorsement of User Content.

4.44.4 You agree not to upload, post or otherwise transmit any User Content, software or other materials which contain a virus or other harmful or disruptive component.

4.54.5 You agree not to use any service, technology or automated system to artificially inflate the page views that your User Content receives. This includes pay-per-click services, web "robots" and any other current or future technologies. You also agree not to direct any third party to use these services, technologies or automated systems on your behalf.

4.64.6 You agree not to use any technology, service or automated system to post more User Content than an individual could upload in a given period of time. You also agree not to direct any third party to use these services, technologies or automated systems on your behalf.

4.74.7 Any conduct that we, in our sole discretion, believe restricts or inhibits anyone else from using or enjoying the Websites will not be permitted. We reserve the right, in our sole discretion, to remove or edit User Content submitted by you.

4.84.8 We are not responsible for the accuracy or credibility of any User Content, and do not take any responsibility or assume any liability for any actions you may take as a result of reading User Content posted on the Websites. Through your use of Interactive Areas, you may be exposed to content that you may find offensive, objectionable, harmful, inaccurate or deceptive. There may also be risks of dealing with underage persons, people acting under false pretense, international trade issues and foreign nationals. By using Interactive Areas, you assume all associated risks.

4.94.9 We have the right, but not the obligation, to monitor User Content posted or uploaded to the Websites to determine compliance with these Terms and any operating rules established by us and to satisfy any law, regulation or authorized government request. Although we have no obligation to monitor, screen, edit or remove any of the User Content posted or uploaded to the Websites, we reserve the right, and have absolute discretion, to screen, edit, refuse to post or remove without notice any User Content posted or uploaded to the Websites at any time and for any reason, and you are solely responsible for creating backup copies of and replacing any User Content posted to the Websites at your sole cost and expense. We may use automated means of reviewing User Content, in addition to human review. The decision by Zendesk to monitor and/or modify User Content does not constitute nor shall it be deemed to constitute any responsibility or liability in any manner on our part in connection with or arising from your use of Interactive Areas on the Websites. For further information in relation to content moderation, please see our User Content and Conduct Policy here.

4.104.10 By submitting User Content to the Websites, you automatically grant us a royalty-free, perpetual, irrevocable, non-exclusive, worldwide right and license to use, publish, reproduce, modify, adapt, edit, translate, create derivative works from, incorporate into other works, distribute, sublicense (through multiple tiers) and otherwise exploit such User Content (in whole or in part) in any form, media or technology now known or hereafter developed, without payment to you or to any third parties. Additionally, to the fullest extent permitted under applicable law, you waive your moral rights in the User Content and agree not to assert such rights against us. You represent and warrant to us that you have the full legal right, power and authority to grant to us the license provided for herein, that you own or control the complete exhibition and other rights to the User Content you submitted for the purposes contemplated in this license and that neither the User Content nor the exercise of the rights granted herein shall violate these Terms, or infringe upon any rights, including the right of privacy or right of publicity, or constitute a libel or slander against, or violate any common law or any other right of, or cause injury to, any person or entity. You further grant to us the right, but not the obligation, to pursue at law any person or entity that violates your or our rights in the User Content by a breach of these Terms.

55. User Conduct Guidelines. The following terms apply to your conduct when accessing or using the Websites: (a) you agree not to interfere with or disrupt the Websites or the servers or networks connected to the Websites, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Websites; (b) you agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit for any commercial purpose, any portion of the Websites, use of the Websites, or access to the Websites; (c) you agree not to engage in any activity that would constitute a criminal offense or give rise to a civil liability; (d) you agree not to impersonate any person or entity, including, but not limited to, the Zendesk Group or any Zendesk Group employee, or falsely state or otherwise misrepresent your affiliation with any person or entity; and (e) you agree not to interfere with any other user's right to privacy, including by harvesting or collecting personally-identifiable information about users of the Websites or posting private information about a third party.

66. Intellectual Property Rights. All text, graphics, photographs, trademarks, logos, icons, user interfaces, sounds, music, videos, artwork, software and computer code (collectively, "Content"), including but not limited to the "look and feel", layout, design, structure, color scheme, selection, combination and arrangement of the Content present on the Websites is owned by or licensed to us. Such Content is protected by copyright, trademark, trade dress and various other intellectual property and unfair competition laws.

·Except with our express prior written permission or as permitted by applicable laws, you may not copy, distribute, reproduce, mirror, frame, publicly display, publicly perform, translate, create derivative works of, re-publish or transmit the Websites or Content (in whole or in part) in any way or through any medium for distribution, publication or any commercial purpose.

·You may display, copy and download Content from the Websites solely for your personal and non-commercial use provided that: (a) you do not remove any copyright or proprietary notice from the Content; (b) such Content will not be copied or posted on any networked computer or published in any medium; and (c) no modifications are made to such Content.

77. Disclaimer of Warranty; Limitation of Liability.

·(A) YOU EXPRESSLY AGREE THAT USE OF THE WEBSITES IS AT YOUR SOLE RISK. THE ZENDESK GROUP, ITS OTHER AFFILIATES NOR ANY OF THEIR RESPECTIVE EMPLOYEES, AGENTS, THIRD PARTY CONTENT PROVIDERS, THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS OR LICENSORS DO NOT WARRANT THAT USE OF THE WEBSITES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR FREE; NOR DO THEY MAKE ANY WARRANTY AS TO THE RESULTS THAT MAY BE OBTAINED FROM USE OF THE WEBSITES, NOR AS TO THE ACCURACY, RELIABILITY OR CONTENT OF ANY INFORMATION, SERVICE, OR MERCHANDISE PROVIDED THROUGH THE WEBSITES.

·(B) THE WEBSITES ARE PROVIDED ON AN "AS IS" BASIS WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, WARRANTIES OF TITLE OR IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OTHER THAN THOSE WARRANTIES WHICH ARE IMPLIED BY AND INCAPABLE OF EXCLUSION, RESTRICTION OR MODIFICATION UNDER THE LAWS APPLICABLE TO THESE TERMS.

·(C) TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL THE ZENDESK GROUP, OR ITS FUTURE PARENT OR AFFILIATED COMPANIES, BE LIABLE TO YOU FOR ANY PERSONAL INJURY, PROPERTY DAMAGE, LOST PROFITS, COST OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES, LOSS OF DATA, LOSS OF GOODWILL, WORK STOPPAGE, COMPUTER AND/OR DEVICE OR TECHNOLOGY FAILURE OR MALFUNCTION OR FOR ANY FORM OF DIRECT OR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY OR PUNITIVE DAMAGES BASED ON ANY CAUSES OF ACTION ARISING OUT OF USE OF THE WEBSITES OR ANY ALLEGED FAILURE OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, DELETION, DEFECT, OR DELAY IN SERVICE, OPERATION, OR TRANSMISSION OF THE WEBSITES, OR ANY ALLEGED COMPUTER VIRUS, COMMUNICATION LINE FAILURE, THEFT OR DESTRUCTION OF PROPERTY, AND/OR UNAUTHORIZED ACCESS TO, ALTERATION OF, OR USE OF OR POSTING OF ANY RECORD, CONTENT, OR TECHNOLOGY, PERTAINING TO OR ON THE WEBSITES. YOU AGREE THAT THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER SUCH ALLEGATIONS ARE FOR BREACH OF CONTRACT, TORTIOUS BEHAVIOR, NEGLIGENCE, OR FALL UNDER ANY OTHER CAUSE OF ACTION, REGARDLESS OF THE BASIS UPON WHICH LIABILITY IS CLAIMED AND EVEN IF THE ZENDESK GROUP OR FUTURE PARENT OR AFFILIATED COMPANIES HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH LOSS OR DAMAGE. WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE FOREGOING, YOU ALSO SPECIFICALLY ACKNOWLEDGE THAT THE ZENDESK GROUP OR FUTURE PARENT OR AFFILIATED COMPANIES ARE NOT LIABLE FOR ANY ACTUAL OR ALLEGED DEFAMATORY, OFFENSIVE, OR ILLEGAL CONDUCT OF OTHER USERS OF THE WEBSITES OR ANY OTHER THIRD PARTIES.

·IF APPLICABLE LAW DOES NOT ALLOW ALL OR ANY PART OF THE ABOVE LIMITATION OF LIABILITY TO APPLY TO YOU, THE LIMITATIONS WILL APPLY TO YOU ONLY TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.

·(D) We disclaim any and all liability of any kind for any unauthorized access to or use of your personally identifiable information. By accessing the Websites, you acknowledge and agree to our disclaimer of any such liability. If you do not agree, you should not access or use the Websites.

88. Indemnification. You agree to defend, indemnify and hold harmless the Zendesk Group, its affiliates and their respective directors, officers, employees and agents from and against all claims and expenses, including attorneys' fees, arising out of the use of the Websites by you. The Zendesk Group reserves the right to take over the exclusive defense of any claim for which we are entitled to indemnification under this section. In such event, you shall provide Zendesk with such cooperation as is reasonably requested by the Zendesk Group.

99. Termination and suspension. We may terminate or suspend these Terms at any time without notice to you. Without limiting the foregoing, we shall have the right to immediately terminate or suspend your access to the Websites in the event of any conduct by you which we, in our sole discretion, consider to be unacceptable, or in the event of any breach by you of these Terms or any applicable law. The provisions of Sections 2, and 5-13 shall survive termination of these Terms.

1010. Governing Law. The content, data, video, and all other material and features on the Websites are presented for the purpose of providing entertainment, news and/or information and/or promoting programs, films, music, games, and other products and/or services that are or may become available in the United States, its territories, possessions, and protectorates.

·Any and all disputes, claims and controversies arising out of or in connection with your access to, and/or use of the Websites, and/or the provision of content, services, and/or technology on or through the Websites shall be governed by and construed exclusively in accordance with the laws and decisions of the State of California applicable to contracts made, entered into and performed entirely therein, without giving effect to its conflict of laws provisions.

·Please report any violations of these Terms to the Zendesk Legal Department.

1111. Copyrights and Copyright Agent. We respect others' intellectual property rights, and expect our users and customers to do the same. If you believe that your work has been copied on the Websites in a way that constitutes copyright infringement, please follow the procedures outlined in Zendesk's Copyright Infringement Notice & Takedown Policy. We reserve the right to terminate access to the Websites for users or customers who post material that infringes the intellectual property rights of others.

1212. Digital Services Act ("DSA"). The DSA is European Union ("EU") law that applies to certain providers of digital services in the EU. The DSA seeks to establish a safe, predictable and trustworthy online environment for service recipients. If you would like to report any suspected violations of these Terms or any other suspected illegal User Content to Zendesk, you are encouraged to do so by completing this form.

·In accordance with Article 11 of the DSA, the European Commission, EU Member States' authorities, and the European Board for Digital Services may contact Zendesk at dsa@zendesk.com regarding the application of the DSA. Any other person seeking to communicate with us regarding the DSA, may also contact dsa@zendesk.com. Communications to Zendesk regarding the DSA should be in English.

·Zendesk has appointed Zendesk International Ltd. as its EU legal representative. Zendesk International Ltd. can be reached at:

·Postal address:55 Charlemont PlaceSaint Kevin'sDublinIrelandD02 F985 Email address: legal@zendesk.com Telephone number: +353 1 230 8860

1313. Miscellaneous. These Terms and any operating rules for the Websites established by us constitute the entire agreement of the parties with respect to the subject matter hereof, and supersede all previous written or oral agreements between the parties with respect to such subject matter. The provisions of these Terms are for the benefit of the Zendesk Group, its affiliates and its third party content providers and licensors and each shall have the right to assert and enforce such provisions directly or on its own behalf. No waiver by either party of any breach or default hereunder shall be deemed to be a waiver of any preceding or subsequent breach or default. If any part of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid or unenforceable, it will be replaced with language reflecting the original purpose in a valid and enforceable manner. The enforceable sections of these Terms will remain binding upon the parties. The section headings used herein are for convenience only and shall not be given any legal import.

1414. Revision History & English language Version Controls

·Non-English translations of this Policy are provided for convenience only. In the event of any ambiguity or conflict between translations, the English version is authoritative and controls.

·These Terms were last updated on February 1, 2024.

·The previous version of these terms is available here.

·Agreements and Terms

·Policies and Guidelines

·Trademarks and Intellectual Property

·Procurement and Suppliers

·Data Protection and Privacy

·Tax Governance and Disclosures

·Kundeaftaler og brugervilkår for produkter og tjenester Aftale om hovedydelser Regionsspecifikke vilkår Vilkår for professionelle tjenester

• ·Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (virksomhedstjenester)
• ·Sådan beskytter vi dine tjenesteoplysninger (innovationstjenester) Liste over innovationstjenester
• ·Applikationsudvikler og API-licensaftale Brugsvilkår for Marketplace Politik for udfasning af funktioner Overdragelser og overførsler
• ·Aftale om forhandlerabonnementstjenester Privatlivets fred og databeskyttelse
• ·Zendesk-websted for privatlivets fred og databeskyttelse Privatlivspolitik Cookiepolitik Databehandlingsaftale CCPA-tillæg PowerForm LGPD-tillæg Powerform BAA Powerform
• ·Politik for regeringens anmodninger om oplysninger Politikker Politik for sletning af data Politik for salgsfremmende kreditter Politik for regional datahosting Politik for underdatabehandlere
• ·Zendesk-politik for brugerindhold og -adfærd Produktvilkår Tilgængelighedspolitik Politik for cookies i produkter Tjenestespecifikke vilkår

·Vilkår for gratis prøveperiode og betatjenester Gratis prøveperioder Betatjenester

·Brugsvilkår for websteder

·Med virkning fra den 1. februar 2024 har Zendesk, Inc., ("Zendesk") og dets datterselskaber (samlet benævnt "Zendesk-koncernen" eller "vi" eller "os" eller "vores") opdateret vilkår, der gælder for brugen af vores websteder (som defineret heri). Med henblik på disse brugsvilkår skal betegnelsen "websteder" henvise samlet til www.zendesk.com såvel som de andre websteder, som Zendesk-koncernen driver, og som linker til disse brugsvilkår.

·Vi leverer webstederne til dig med forbehold for disse brugsvilkår ("vilkår"), som kan opdateres af os fra tid til anden i medfør af afsnit 1 heri. Ved at tilgå og bruge webstederne accepterer du at være bundet af disse vilkår, Zendesks privatlivspolitik, som findes her, og Zendesks cookiepolitik, som findes her. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bør du ikke tilgå eller bruge webstederne. Derudover er du, når du tilgår webstederne, underlagt eventuelle offentliggjorte retningslinjer eller regler, der gælder for webstederne, som kan offentliggøres og ændres fra tid til anden. Alle sådanne retningslinjer eller regler er hermed indarbejdet ved henvisning i disse vilkår.

·Disse vilkår gælder ikke for din adgang til og brug af de produkter og tjenester, som vi markedsfører til abonnement på vores websteder (vores "tjenester"). Praksisserne og politikkerne, herunder hvordan vi beskytter, indsamler og bruger elektroniske oplysninger, tekst, meddelelser, kommunikationer eller andre materialer, der indsendes til og opbevares i tjenesterne af dig ("tjenesteoplysninger"), er beskrevet i og reguleres af vores hovedabonnementsaftale, der er tilgængelig her, eller en sådan anden gældende aftale mellem dig og ethvert medlem af Zendesk-koncernen vedrørende din adgang til og brug af sådanne tjenester ("tjenesteaftale").

11. Ændringer til vilkår. Disse vilkår, eller eventuel del deraf, kan ændres af os, herunder tilføjelsen eller fjernelsen af vilkår til enhver tid, og sådanne ændringer, tilføjelser eller sletninger træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse. Din brug af webstederne efter en sådan offentliggørelse anses for at udgøre din accept af sådanne ændringer, tilføjelser eller sletninger.

22. Ændringer til websteder. Vi kan ændre eller ophøre med at levere ethvert aspekt, tjeneste eller funktion på webstederne til enhver tid, herunder, men ikke begrænset til, indhold, tilgængelighed og udstyr, der er nødvendigt for adgang eller brug.

33. Tilmelding. Du kan få mulighed for at tilmelde dig via en online-tilmeldingsformular eller ved at deltage i interaktive områder (som defineret nedenfor), såsom fora og andre fællesskabsfunktioner, for at oprette en brugerkonto ("din konto"), der kan give dig mulighed for at modtage oplysninger fra os og/eller for at deltage i visse funktioner på webstederne. Vi bruger de oplysninger, som du tilvejebringer, i overensstemmelse med privatlivspolitikken. Ved at tilmelde dig erklærer og garanterer du, at alle oplysninger, som du tilvejebringer, er aktuelle, fuldstændige og nøjagtige efter din bedste overbevisning. Du accepterer at opretholde og omgående opdatere dine oplysninger på webstederne, således at de forbliver aktuelle, fuldstændige og nøjagtige. Du er ansvarlig for at anskaffe og opretholde alle forbindelser, computersoftware, hardware og andet udstyr, der er nødvendigt for at tilgå og bruge webstederne og alle gebyrer relateret hertil.

44. Retningslinjer for brugerindhold. Følgende vilkår gælder for indhold, der indsendes af dig:

4.14.1 Webstederne kan indeholde kommentar-afsnit, diskussionsfora eller andre interaktive funktioner ("interaktive områder"), hvor du kan ooffentliggøre eller uploade brugergenereret indhold, kommentarer, video, fotos, meddelelser, andre materialer eller elementer (samlet benævnt "brugerindhold"). Du er eneansvarlig for din brug af eventuelle interaktive områder, og du bruger dem på egen risiko. Interaktive områder er tilgængelige for enkeltpersoner i alderen 13 år eller ældre. Ved at indsende brugerindhold til et interaktivt område erklærer du, at du er 13 år eller ældre, og hvis du er under 18 år, at du enten har nået den juridiske myndighedsalder eller har indhentet juridisk samtykke fra din forælder eller værge til at indgå disse vilkår, indsende indhold og deltage på webstederne.

4.24.2 Ved at indsende brugerindhold eller deltage i et interaktivt område inden for eller i forbindelse med webstederne, accepterer du, at du ikke vil uploade, offentliggøre eller på anden måde overføre eventuelt brugerindhold, (a) der overtræder eller på nogen måde krænker andres rettigheder, herunder eventuelle udtalelser, der kan ærekrænke, chikanere, forfølge eller true andre, (b) som du ved er falske, vildledende eller unøjagtige, (c) som indeholder åbenlyse udtryk for fordomme, racisme, racemæssigt eller etnisk stødende indhold, hadefuld tale, misbrug, vulgaritet eller skældsord, (d) som indeholder eller fremmer pornografi eller seksuelt eksplicit indhold, pædofili, incest, bestialitet, eller som på anden måde er uanstændigt eller sjofelt, (e) som overtræder eventuel lov eller fremmer eller giver anvisninger til farlige, ulovlige eller undertrykkende handlinger eller diskuterer ulovlige aktiviteter med hensigt om at begå dem, (f) som fremmer voldelig adfærd, (g) som udgør en rimelig trussel mod personlig eller offentlig sikkerhed, (h) som indeholder voldelige billeder af drab eller fysisk mishandling, der ser ud til at være blevet taget udelukkende eller hovedsageligt med henblik på udnyttende, umoralske eller umotiverede formål, (i) som er beskyttet af ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret uden udtrykkelig tilladelse fra ejeren af en sådan ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret. Ansvaret for at fastslå, at eventuelt brugerindhold ikke er beskyttet af ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret, påhviler dig. Du er eneansvarlig for eventuel skade som følge af eventuel krænkelse af ophavsrettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, rettigheder til omtale eller andre ejendomsrettigheder eller eventuel anden skade som følge af en sådan indsendelse. Eventuel person, som Zendesk efter eget skøn vurderer har krænket intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende andre, udelukkes fra at indsende eller offentliggøre yderligere materiale på webstederne, der (j) generelt ikke vedrører det udpegede emne eller tema i eventuelt interaktivt område, (k) indeholder eventuelt uopfordret eller uautoriseret annoncerings- eller salgsfremmende materiale med hensyn til produkter eller tjenester, "junk mail", "spam", "kædebreve", "pyramidespil" eller eventuel anden form for opfordring, eller (l) bruger navnet på eller ligheden af en identificerbar fysisk person uden en sådan persons samtykke. Ansvaret for at fastslå, at eventuelt brugerindhold ikke er beskyttet af ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til omtale eller anden ejendomsret, påhviler dig. Du er eneansvarlig for eventuel skade som følge af eventuel krænkelse af ophavsrettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, rettigheder til omtale eller andre ejendomsrettigheder eller eventuel anden skade som følge af en sådan indsendelse. Eventuel person, som Zendesk efter eget skøn vurderer har krænket intellektuelle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende andre, udelukkes fra at indsende eller offentliggøre yderligere materiale på webstederne

4.34.3 Du accepterer, at du ikke vil erklære eller antyde, direkte eller indirekte, Zendesk-koncernens godkendelse af brugerindhold.

4.44.4 Du accepterer, at du ikke vil uploade, offentliggøre eller på anden måde sende eventuelt brugerindhold, software eller andre materialer, der indeholder en virus eller anden skadelig eller forstyrrende komponent.

4.54.5 Du accepterer, at du ikke vil bruge eventuel tjeneste, teknologi eller automatiseret system til kunstigt at forøge de sidevisninger, som dit brugerindhold modtager. Dette omfatter betal-per-klik-tjenester, web-"robotter" og eventuelle andre aktuelle eller fremtidige teknologier. Du accepterer også, at du ikke vil bede eventuel tredjepart om at bruge disse tjenester, teknologier eller automatiserede systemer på dine vegne.

4.64.6 Du accepterer, at du ikke vil bruge eventuel teknologi, tjeneste eller automatiseret system til at offentliggøre mere brugerindhold, end en enkeltperson kunne uploade i en given periode. Du accepterer også, at du ikke vil bede eventuel tredjepart om at bruge disse tjenester, teknologier eller automatiserede systemer på dine vegne.

4.74.7 Eventuel adfærd, som vi, efter eget skøn, mener begrænser eller hæmmer andre i at bruge eller nyde webstederne, er ikke tilladt. Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at fjerne eller redigere brugerindhold indsendt af dig.

4.84.8 Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden eller troværdigheden af eventuelt brugerindhold, og vi påtager os ikke eventuelt ansvar eller er erstatningspligtige for eventuelle handlinger, som du måtte foretage som følge af at læse brugerindhold, der er offentliggjort på webstederne. Gennem din brug af interaktive områder kan du blive udsat for indhold, som du kan finde stødende, uanstændigt, skadeligt, unøjagtigt eller vildledende. Der kan også være risici for handel med mindreårige, samt personer, der handler under falske forudsætninger, problemstillinger i forbindelse med international handel og udenlandske statsborgere. Ved at bruge interaktive områder påtager du dig alle tilknyttede risici.

4.94.9 Vi har retten, men ikke forpligtelsen, til at overvåge brugerindhold, der offentliggøres eller uploades til webstederne for at fastslå overholdelse af disse vilkår og eventuelle driftsregler, som er fastsat af os, og for at overholde eventuel lov, forordning eller autoriseret offentlig anmodning. Selvom vi ikke har nogen forpligtelse til at overvåge, screene, redigere eller fjerne noget af det brugerindhold, der offentliggøres på eller uploades til webstederne, forbeholder vi os retten til, udelukkende efter vores skøn, at screene, redigere, nægte at offentliggøre eller fjerne eventuelt brugerindhold uden varsel, der offentliggøres på eller uploades til webstederne til enhver tid og af enhver årsag, og du er eneansvarlig for at oprette sikkerhedskopier af og erstatte eventuelt brugerindhold, der offentliggøres på webstederne for egen regning. Vi kan bruge automatiserede midler til at gennemgå brugerindhold ud over menneskelig gennemgang. Zendesks beslutning om at overvåge og/eller ændre brugerindhold udgør ikke og skal ikke anses for at udgøre eventuelt ansvar eller erstatningsforpligtelse på nogen måde for os i forbindelse med eller som følge af din brug af interaktive områder på webstederne. For yderligere oplysninger om indholdsmoderering, bedes du se vores politik for brugerindhold og -adfærd her.

4.104.10 Ved at indsende brugerindhold til webstederne tildeler du os automatisk en royaltyfri, evig, uigenkaldelig, ikke-eksklusiv, verdensomspændende ret og licens til at bruge, udgive, gengive, ændre, tilpasse, redigere, oversætte, skabe afledte værker fra, indarbejde i andre værker, distribuere, underlicensere (gennem flere niveauer) og på anden måde udnytte et sådant brugerindhold (helt eller delvist) i enhver form, medie eller teknologi, der nu kendes eller herefter udvikles, uden betaling til dig eller til eventuelle tredjeparter. Derudover, i videst mulige omfang tilladt ved lov, giver du afkald på dine moralske rettigheder til brugerindholdet og accepterer ikke at gøre sådanne rettigheder gældende over for os. Du erklærer og garanterer over for os, at du har den fulde juridiske ret, beføjelse og bemyndigelse til at tildele os den licens, der er fastsat heri, at du ejer eller kontrollerer den fuldstændige ret til udstilling og andre rettigheder til det brugerindhold, som du har indsendt til de formål, der er påtænkt i denne licens, og at hverken brugerindholdet eller udøvelsen af de rettigheder, der tildeles heri, overtræder disse vilkår eller krænker eventuelle rettigheder, herunder retten til privatlivets fred eller retten til omtale, eller udgør injurier eller bagvaskelse mod, eller overtræder eventuel almindelig lov eller eventuel anden ret tilhørende, eller forårsager skade på, eventuel person eller enhed. Du tildeler os endvidere retten, men ikke forpligtelsen, til ved lov at retsforfølge eventuel person eller enhed, der krænker dine eller vores rettigheder i brugerindholdet ved et brud på disse vilkår.

55. Retningslinjer for brugeradfærd. Følgende vilkår gælder for din adfærd, når du tilgår eller bruger webstederne: (a) du accepterer, at du ikke vil forstyrre eller afbryde webstederne eller serverne eller de netværk, der er forbundet til webstederne, eller misligholde eventuelle krav, procedurer, politikker eller forordninger for netværk, der er forbundet til webstederne, (b) du accepterer, at du ikke vil gengive, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte til eventuelt kommercielt formål, nogen del af webstederne, brug af webstederne eller adgang til webstederne, (c) du accepterer, at du ikke vil deltage i eventuel aktivitet, der ville udgøre en strafbar handling eller give anledning til et civilretligt ansvar, (d) du accepterer, at du ikke vil udgive dig for at være nogen anden person eller enhed, herunder, men ikke begrænset til, Zendesk-koncernen eller eventuel medarbejder hos Zendesk-koncernen, eller på vildledende vis angive eller på anden måde fejlrepræsentere din tilknytning til eventuel person eller enhed, og (e) du accepterer, at du ikke vil gribe ind i andre brugeres ret til privatlivets fred, herunder ved at høste eller indsamle personligt identificerbare oplysninger om brugere af webstederne eller ved at offentliggøre private oplysninger om en tredjepart.

66. Intellektuelle ejendomsrettigheder. Al tekst, grafik, fotografier, varemærker, logoer, ikoner, brugergrænseflader, lyde, musik, videoer, illustrationer, software og computerkode (samlet benævnt "indhold"), herunder, men ikke begrænset til, "udseende", layout, design, struktur, farveskema, udvalg, kombination og arrangement af indholdet på webstederne, ejes af eller er licenseret til os. Et sådant indhold er beskyttet af ophavsret, varemærke, produktdesign og forskellige andre love om intellektuel ejendom og illoyal konkurrence.

·Undtagen med vores udtrykkelige forudgående skriftlige tilladelse eller som tilladt ved gældende love, må du ikke kopiere, distribuere, gengive, spejle, indramme, offentligt vise, offentligt udføre, oversætte, skabe afledte værker af, genudgive eller overføre webstederne eller indholdet (helt eller delvist) på nogen måde eller gennem noget medie med henblik på distribution, offentliggørelse eller eventuelt kommercielt formål.

·Du må vise, kopiere og downloade indhold fra webstederne udelukkende til din personlige og ikke-kommercielle brug, forudsat at: (a) du ikke fjerner eventuel meddelelse om ophavsret eller ejendomsret fra indholdet, (b) et sådant indhold ikke kopieres eller offentliggøres på eventuel netværkscomputer eller udgives på eventuelt medie, og (c) der ikke foretages ændringer i et sådant indhold.

77. Garantifraskrivelse, Ansvarsbegrænsning.

·(A) DU ACCEPTERER UDTRYKKELIGT, AT BRUG AF WEBSTEDERNE ER PÅ EGEN RISIKO. ZENDESK-KONCERNEN, DETS ANDRE TILKNYTTEDE SELSKABER ELLER ENHVER AF DERES RESPEKTIVE MEDARBEJDERE, AGENTER, UDBYDERE AF TREDJEPARTSINDHOLD, TREDJEPARTSTJENESTEUDBYDERE, ELLER LICENSGIVERE, GARANTERER IKKE, AT BRUGEN AF WEBSTEDERNE VIL VÆRE UFORSTYRRET ELLER FEJLFRI, EJ HELLER YDER DE NOGEN GARANTI FOR DE RESULTATER, DER KAN OPNÅS VED BRUG AF WEBSTEDERNE, ELLER FOR NØJAGTIGHEDEN, PÅLIDELIGHEDEN ELLER INDHOLDET AF EVENTUELLE OPLYSNINGER, TJENESTER ELLER VARER, DER LEVERES VIA WEBSTEDERNE.

·(B) WEBSTEDERNE LEVERES "SOM DE ER OG FOREFINDES", UDEN GARANTIER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, GARANTIER FOR ADKOMST ELLER STILTIENDE GARANTIER FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, BORTSET FRA DE GARANTIER, SOM ER UNDERFORSTÅET OG SOM IKKE KAN UDELUKKES, BEGRÆNSES ELLER ÆNDRES I HENHOLD TIL DE LOVE, DER ER GÆLDENDE FOR DISSE VILKÅR.

·(C) I DET VIDEST MULIGE OMFANG TILLADT VED GÆLDENDE LOV, ER ZENDESK-KONCERNEN, ELLER DETS FREMTIDIGE MODERSELSKAB ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER, UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ERSTATNINGSANSVARLIGE OVER FOR DIG FOR EVENTUEL PERSONSKADE, EJENDOMSSKADE, TABT FORTJENESTE, OMKOSTNINGER TIL ERSTATNINGSVARER ELLER -TJENESTER, TAB AF DATA, TAB AF GOODWILL, ARBEJDSNEDLÆGGELSE, SVIGT AF ELLER FEJL I COMPUTERE OG/ELLER ENHEDER ELLER TEKNOLOGI, ELLER FOR ENHVER FORM FOR DIREKTE ELLER INDIREKTE, SÆRLIGE, HÆNDELIGE, FØLGEMÆSSIGEE, AFSKRÆKKENDE ELLER PØNALT BEGRUNDEDE SKADESERSTATNINGER, DER ER BASERET PÅ EVENTUELLE SØGSMÅLSÅRSAGER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF BRUGEN AF WEBSTEDERNE ELLER EVENTUEL PÅSTÅET MANGLENDE YDEEVNE, FEJL, UNDLADELSE, AFBRYDELSE, SLETNING, DEFEKT ELLER FORSINKELSE I TJENESTEN, DRIFT ELLER TRANSMISSION AF WEBSTEDERNE ELLER EVENTUEL PÅSTÅET COMPUTERVIRUS, SVIGT AF KOMMUNIKATIONSLINJER, TYVERI ELLER ØDELÆGGELSE AF EJENDOM OG/ELLER UAUTORISERET ADGANG TIL, ÆNDRING, BRUG ELLER OFFENTLIGGØRELSE AF EVENTUEL OPTEGNELSE, INDHOLD ELLER TEKNOLOGI, DER VEDRØRER ELLER FINDES PÅ WEBSTEDERNE. DU ACCEPTERER, AT DENNE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER, UANSET OM SÅDANNE PÅSTÅNDE ER FOR KONTRAKTBRUD, SKADEVOLDENDE HANDLING, UAGTSOMHED ELLER HØRER UNDER ENHVER ANDEN SØGSMÅLSÅRSAG, UANSET GRUNDLAGET, HVORPÅ ERSTATNINGSANSVAR HÆVDES, OG SELVOM ZENDESK-KONCERNEN ELLER FREMTIDIGT MODERSELSKAB ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE TAB ELLER SKADESERSTATNINGER. UDEN AT BEGRÆNSE DET GENERELLE I OVENSTÅENDE, ANERKENDER DU OGSÅ SPECIFIKT, AT ZENDESK-KONCERNEN ELLER FREMTIDIGT MODERSELSKAB ELLER TILKNYTTEDE SELSKABER IKKE ER ERSTATNINGSANSVARLIGE FOR EVENTUEL FAKTISK ELLER PÅSTÅET ÆREKRÆNKENDE, STØDENDE ELLER ULOVLIG ADFÆRD AF ANDRE BRUGERE AF WEBSTEDERNE ELLER EVENTUELLE ANDRE TREDJEPARTER.

·HVIS GÆLDENDE LOV IKKE TILLADER, AT HELE ELLER ENHVER DEL AF OVENSTÅENDE ANSVARSBEGRÆNSNING GÆLDER FOR DIG, GÆLDER BEGRÆNSNINGERNE KUN FOR DIG I DET OMFANG TILLADT VED GÆLDENDE LOV.

·(D) Vi fraskriver os ethvert erstatningsansvar af enhver art for eventuel uautoriseret adgang til eller brug af dine personligt identificerbare oplysninger. Ved at tilgå webstederne anerkender og accepterer du vores fraskrivelse af ethvert sådant erstatningsansvar. Hvis du ikke accepterer, bør du ikke tilgå eller bruge webstederne.

88. Skadesløsholdelse. Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og fritage Zendesk-koncernen, dens tilknyttede selskaber og deres respektive direktører, ledere, medarbejdere og agenter mod og for alle krav og udgifter, herunder advokatsalærer, der opstår som følge af din brug af webstederne. Zendesk-koncernen forbeholder sig retten til at overtage det eksklusive forsvar af eventuelt krav, for hvilket vi er berettiget til skadesløsholdelse i henhold til dette afsnit. I et sådant tilfælde skal du yde Zendesk et sådant samarbejde, som Zendesk-koncernen med rimelighed måtte anmode om.

99. Opsigelse og suspension. Vi kan opsige eller suspendere disse vilkår til enhver tid uden varsel til dig. Uden at begrænse det foregående, har vi ret til øjeblikkeligt at opsige eller suspendere din adgang til webstederne i tilfælde af eventuel adfærd af dig, som vi efter eget skøn anser for at være uacceptabel, eller i tilfælde af eventuelt brud på disse vilkår eller eventuel gældende lovgivning af dig. Bestemmelserne i afsnit 2 og 5-13 skal bestå efter opsigelsen af disse vilkår.

1010. Gældende lov. Indholdet, data, video og alt andet materiale og alle funktioner på webstederne præsenteres med henblik på at levere underholdning, nyheder og/eller information og/eller markedsføre programmer, film, musik, spil og andre produkter og/eller tjenester, der er eller som kan blive tilgængelige i USA, dets territorier, besiddelser og protektorater.

·Alle tvister, krav og uoverensstemmelser, der opstår som følge af eller i forbindelse med din adgang til og/eller brug af webstederne og/eller leveringen af indhold, tjenester og/eller teknologi på eller gennem webstederne, skal udelukkende reguleres og fortolkes i overensstemmelse med lovene og afgørelserne i staten Californien, som gælder for kontrakter, der dannes, indgås og opfyldes fuldstændigt deri, uden anvendelse af dens lovkonfliktbestemmelser.

·Du bedes indberette eventuelle overtrædelser af disse vilkår til Zendesks juridiske afdeling.

1111. Ophavsret og ophavsretsagent. Vi respekterer andres intellektuelle ejendomsrettigheder og forventer, at vores brugere og kunder gør det samme. Hvis du mener, at dit værk er blevet kopieret på webstederne på en måde, der udgør krænkelse af ophavsret, bedes du følge procedurerne, der er beskrevet i Zendesks meddelelse om krænkelse af ophavsret og politik for fjernelse af indhold. Vi forbeholder os retten til at opsige adgang til webstederne for brugere eller kunder, der offentliggør materiale, der krænker andres intellektuelle ejendomsrettigheder.

1212. Lov om digitale tjenester (Digital Services Act, "DSA"). DSA er lovgivning i Den Europæiske Union ("EU"), der gælder for visse udbydere af digitale tjenester i EU. DSA søger at etablere et sikkert, forudsigeligt og troværdigt onlinemiljø for tjenestemodtagere. Hvis du ønsker at indberette eventuelle formodede overtrædelser af disse vilkår eller eventuel anden mistanke om ulovligt brugerindhold til Zendesk, opfordres du til at gøre det ved at udfylde denne formular.

·I overensstemmelse med artikel 11 i DSA kan Europa-Kommissionen, EU-medlemsstaternes myndigheder og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester kontakte Zendesk på dsa@zendesk.com vedrørende anvendelsen af DSA. Enhver anden person, der ønsker at kommunikere med os vedrørende DSA, kan også kontakte dsa@zendesk.com. Meddelelser til Zendesk vedrørende DSA skal være på engelsk.

·Zendesk har udpeget Zendesk International Ltd. som sin juridiske repræsentant i EU. Zendesk International Ltd. kan kontaktes på:

·Postadresse:55 Charlemont PlaceSaint Kevin'sDublinIrlandD02 F985 E-mailadresse: legal@zendesk.com Telefonnummer: +353 1 230 8860

1313. Diverse. Disse vilkår og eventuelle driftsregler for webstederne, der er fastsat af os, udgør den fuldstændige aftale mellem parterne med hensyn til genstanden herfor, og erstatter alle tidligere skriftlige eller mundtlige aftaler mellem parterne med hensyn til en sådan genstand. Bestemmelserne i disse vilkår er til fordel for Zendesk-koncernen, dens tilknyttede selskaber og dens udbydere af tredjepartsindhold og licensgivere, og hver især har ret til at hævde og håndhæve sådanne bestemmelser direkte eller på egne vegne. Intet afkald af nogen af parterne på eventuelt brud eller misligholdelse heri skal anses for at være et afkald på eventuelt tidligere eller efterfølgende brud eller misligholdelse. Hvis enhver del af disse vilkår findes ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, vil den blive erstattet med sprog, der afspejler det oprindelige formål på en gyldig og eksigibel måde. De eksigible afsnit af disse vilkår forbliver bindende for parterne. Afsnitsoverskrifterne, der anvendes heri, er udekkende af hensyn til bekvemmelighed, og har ingen retslig indvirkning.

1414. Revideringshistorik og engelsksprogede versionskontroller

·Ikke-engelske oversættelser af denne politik leveres kun af hensyn til bekvemmelighed. I tilfælde af eventuel tvetydighed eller uoverensstemmelse mellem oversættelser, har den engelske version forang.

·Disse vilkår blev sidst opdateret den 1. februar 2024.

·Den tidligere version af disse vilkår er tilgængelig her.