Paradrawthe legal stack, drawnSalesforce Privacy Statement - Indonesia
4,104 words, 84 clausesno date on the pageread 11/10/2026source
| Situasi | Kategori Data Pribadi |
|---|---|
| Jika Anda menyatakan minat untuk mendapatkan informasi tambahan tentang layanan kami; meminta dukungan pelanggan (termasuk mengakses Portal Bantuan & Pelatihan); menggunakan fitur "Hubungi Kami" atau sejenisnya; mendaftar untuk menggunakan situs web kami atau menerima komunikasi; mendaftar untuk acara, webinar, atau kontes; berpartisipasi dalam program, pelatihan, sertifikasi, atau survei; menggunakan layanan kami; mengunduh konten tertentu; atau bekerja di perusahaan pelanggan yang menggunakan layanan kami di mana informasi Anda telah dibagikan kepada kami | Informasi kontak, seperti nama Anda, jabatan, nama perusahaan, alamat, nomor telepon, alamat email, nama pengguna, dan kata sandi, serta informasi lain yang Anda pilih untuk dibagikan atau dikomunikasikan kepada Salesforce |
| Jika Anda melakukan pembelian melalui situs web kami atau mendaftar untuk acara atau webinar | Informasi kontak, informasi keuangan, dan penagihan, seperti nama dan alamat penagihan, nomor kartu kredit, atau informasi rekening bank |
| Jika Anda menghadiri acara | Informasi badge peserta yang mungkin mencakup nama, jabatan, nama perusahaan, alamat, negara, nomor telepon, dan alamat email, gambar, dan video, seperti dari rekaman CCTV Jika Anda memberikan persetujuan eksplisit dan hanya untuk acara tertentu, informasi biometrik Anda, seperti gambar fitur wajah Anda untuk tujuan identifikasi Sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang nasional atau lokal, hal ini juga dapat mencakup status kesehatan, termasuk suhu tubuh Anda, gejala terkait COVID-19, paparan terhadap individu yang positif COVID-19, status vaksinasi, hasil tes, dan riwayat perjalanan terbaru |
| Jika Anda mendaftar dengan kami untuk tujuan seperti bergabung dengan komunitas yang kami selenggarakan atau berpartisipasi dalam program, pelatihan, atau sertifikasi | Nama pengguna, foto, video (seperti selama ujian sertifikasi online) atau informasi biografis lainnya, seperti pekerjaan Anda, lokasi, profil media sosial atau nama pengguna, nama perusahaan, bidang keahlian, dan minat |
| Jika Anda berinteraksi dengan situs web atau email kami | Informasi tentang perangkat Anda dan penggunaan situs web atau email kami (seperti alamat Protokol Internet (IP) atau identifikasi lain), yang dapat dikategorikan sebagai Data Pribadi (silakan lihat Bagian 4 di bawah) menggunakan cookie, web beacon, atau teknologi serupa |
| Jika Anda menggunakan dan berinteraksi dengan layanan kami | Informasi tentang perangkat Anda dan penggunaan layanan kami melalui file log dan teknologi lain, beberapa di antaranya mungkin termasuk dalam kategori Data Pribadi (termasuk Data Penggunaan) (silakan lihat Bagian 4 di bawah) |
| Jika Anda berkomunikasi dengan kami melalui panggilan telepon | Informasi seperti nama Anda, suara, nomor telepon, dan Data Pribadi lain yang dibagikan secara sukarela |
| Jika Anda mengunjungi kantor kami atau lokasi lain | Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, waktu dan tanggal kedatangan, gambar atau video, seperti dari rekaman CCTV. Sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang nasional atau lokal, hal ini juga dapat mencakup status kesehatan, termasuk suhu tubuh Anda, gejala terkait COVID-19, paparan terhadap individu yang positif COVID-19, status vaksinasi, hasil tes, dan riwayat perjalanan terbaru |
| Jika Anda secara sukarela mengirimkan informasi tertentu kepada kami, seperti mengisi survei, menjawab kuesioner, atau berpartisipasi dalam bentuk penelitian lainnya | Informasi yang Anda berikan sebagai bagian dari permintaan tersebut, yang dapat mencakup Data Pribadi dan kategori khusus Data Pribadi, sejauh Anda secara sukarela memilih untuk menyediakannya |
| Jika Anda adalah pemasok atau penyedia layanan untuk Salesforce (atau bekerja untuk pemasok atau penyedia layanan) | Informasi kontak, informasi pembayaran, dan penagihan |
·Jika Anda memberikan kami, penyedia layanan kami, atau afiliasi kami dengan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain, Anda:
- ·menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya,
- ·jika diperlukan, telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari mereka untuk berbagi Data Pribadi mereka dengan kami untuk diproses, dan
- ·menyadari dan menerima bahwa Data Pribadi tersebut dapat digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
·Jika Anda yakin bahwa Data Pribadi Anda telah disediakan kepada kami secara tidak tepat, atau ingin menggunakan hak Anda terkait Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi yang tercantum di Bagian 13 di bawah ini.
3.23.2 Data Pribadi yang kami kumpulkan dari sumber lain
·Kami juga mengumpulkan informasi tentang Anda dari sumber lain, termasuk mitra dari mana kami mengumpulkan atau membeli Data Pribadi, atau yang menyediakan kami dengan informasi yang tersedia secara publik yang mungkin mengandung Data Pribadi. Kami dapat menggabungkan informasi ini dengan Data Pribadi yang Anda berikan.
·Penyediaan layanan kami:
- ·Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk menyediakan layanan kami dapat mencakup informasi yang Anda buat tersedia secara publik secara online (seperti saat menggunakan situs media sosial) atau yang dipublikasikan oleh pihak ketiga dan mengandung informasi tentang Anda (seperti artikel berita). Untuk sejumlah layanan tertentu, kami mengumpulkan Data Pribadi ini dari mitra yang mungkin menerima data ini saat Anda mengunjungi atau menggunakan layanan mereka atau melalui pihak ketiga yang mereka ajak bekerja sama.
- ·Selain itu, Data Pribadi yang kami kumpulkan untuk menyediakan layanan kami dapat mencakup informasi lokasi dari pihak ketiga, yang membantu kami menawarkan fitur seperti manajemen identitas dan otentikasi multi-faktor untuk tujuan keamanan.
·Iklan: Data Pribadi yang kami kumpulkan dari sumber lain untuk tujuan iklan yang disesuaikan meliputi identitas pribadi, informasi profesional atau terkait pekerjaan, informasi pendidikan, informasi komersial, informasi aktivitas internet, dan kesimpulan tentang preferensi dan perilaku. Kami mengumpulkan ini dari penyedia informasi kontak bisnis pihak ketiga, termasuk alamat surat, jabatan, alamat email, nomor telepon, data perilaku pengguna, alamat IP, profil media sosial, URL LinkedIn, dan profil kustom untuk tujuan periklanan yang disesuaikan, pengiriman konten email yang relevan, promosi acara, profiling, kelayakan kampanye pemasaran, dan verifikasi informasi kontak. Hal ini membantu kami memperbarui, memperluas, dan menganalisis catatan kami, mengidentifikasi pelanggan baru, serta menciptakan iklan yang lebih disesuaikan dan relevan untuk menyediakan layanan yang mungkin menarik bagi Anda.
·Sumber tambahan: Selain itu, kami juga mengumpulkan Data Pribadi dari sumber-sumber berikut:
- ·Seorang individu lain di organisasi Anda yang mungkin memberikan kami informasi pribadi Anda, yang dapat mencakup Data Pribadi dan kategori khusus Data Pribadi, sejauh Anda menyetujui untuk memberikan dan membagikannya;
- ·Platform seperti GitHub untuk mengelola pengiriman kode dan permintaan pull. Jika Anda berpartisipasi dalam proyek pengembangan sumber terbuka atau komunitas, kami mungkin menghubungkan nama pengguna repositori kode Anda dengan akun komunitas Anda agar kami dapat memberitahu Anda tentang perubahan program yang penting bagi partisipasi Anda atau terkait dengan persyaratan keamanan tambahan; dan
- ·Hanya jika diperlukan untuk tujuan keamanan, kami dapat mengumpulkan informasi yang tersedia secara publik online (seperti yang dapat diakses melalui mesin pencari atau situs media sosial publik), serta gambar, deskripsi fisik, dan informasi lain yang relevan yang diperlukan untuk menangani ancaman keamanan yang kredibel terhadap karyawan, acara, atau fasilitas kami.
| Jenis Cookie | Deskripsi | Mengelola Pengaturan |
|---|---|---|
| Cookie Wajib | Cookie wajib diperlukan untuk fungsi dasar situs web. Beberapa contoh termasuk: cookie sesi yang diperlukan untuk menampilkan situs web, cookie analitik situs web yang diagregasi, cookie otentikasi, dan cookie keamanan. Jika Anda telah memilih untuk mengidentifikasi diri Anda kepada kami, kami mungkin menempatkan cookie di browser Anda yang memungkinkan kami untuk mengidentifikasi Anda secara unik saat Anda masuk ke situs web dan memproses transaksi dan permintaan online Anda. | Karena cookie yang diperlukan esensial untuk mengoperasikan situs web, tidak ada opsi untuk menolak cookie ini. |
| Cookie Fungsional | Cookie fungsional meningkatkan fungsi, kinerja, dan layanan di situs web. Beberapa contohnya meliputi: cookie yang digunakan untuk menganalisis lalu lintas situs, cookie yang digunakan untuk riset pasar, dan cookie yang digunakan untuk menampilkan iklan yang tidak ditujukan kepada individu tertentu. Cookie fungsional juga dapat digunakan untuk meningkatkan cara situs web kami beroperasi dan membantu kami memberikan komunikasi yang lebih relevan kepada Anda, termasuk komunikasi pemasaran. Cookie ini mengumpulkan informasi tentang cara situs web kami digunakan, termasuk halaman mana yang paling sering dikunjungi. Kami dapat menggunakan teknologi kami sendiri atau teknologi pihak ketiga untuk melacak dan menganalisis informasi penggunaan guna menyediakan interaksi yang lebih baik dan komunikasi yang lebih relevan, serta melacak kinerja iklan kami. Salesforce juga dapat menggunakan HTML5 local storage atau Flash cookies untuk tujuan yang disebutkan di atas. Teknologi ini berbeda dari cookie browser dalam hal jumlah dan jenis data yang disimpan, serta cara penyimpanannya. | Kami memerlukan persetujuan Anda sebelumnya untuk menggunakan cookie fungsional. Untuk mengubah pengaturan dan preferensi cookie Anda, termasuk untuk cookie fungsional, klik tautan "Cookie Preferences " di bagian bawah halaman. Untuk mengetahui cara mengontrol cookie fungsional melalui pengaturan browser individu Anda, klik di sini. Untuk mempelajari cara mengelola pengaturan privasi dan penyimpanan untuk cookie Flash, klik di sini. |
| Cookie Iklan | Cookie iklan melacak aktivitas di berbagai situs web untuk memahami minat penonton dan mengarahkan pemasaran kepada mereka. Kami terkadang menggunakan cookie yang disediakan oleh kami atau pihak ketiga untuk menampilkan iklan layanan kami yang kami anggap mungkin menarik bagi Anda di perangkat yang Anda gunakan, serta untuk melacak kinerja iklan kami. Misalnya, cookie ini mengumpulkan informasi seperti browser yang Anda gunakan saat mengunjungi situs web kami. Salesforce juga bekerja sama dengan jaringan iklan pihak ketiga yang mengumpulkan alamat IP dan informasi lain dari web beacon di situs web kami, dari email, dan di situs web pihak ketiga. Jaringan periklanan melacak aktivitas online Anda seiring waktu dan di berbagai situs web atau layanan online lainnya dengan mengumpulkan data tertentu melalui cara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookie. Teknologi pelacakan berbasis lokasi ini dapat mengenali Anda di berbagai perangkat yang Anda gunakan. Saat kami bekerja sama dengan jaringan periklanan pihak ketiga, kami mewajibkan mereka untuk membatasi pemrosesan data mereka hanya pada yang diperlukan untuk menyediakan layanan periklanan yang kami minta. | Kami memerlukan persetujuan Anda sebelumnya untuk penggunaan cookie penargetan dan iklan. Untuk mengubah pengaturan dan preferensi cookie Anda, termasuk untuk cookie penargetan dan iklan, klik tautan "Cookie Preferences" di bagian bawah halaman. Lihat Bagian 4.3 di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang jaringan periklanan ini dan jaringan lain, serta kemampuan Anda untuk menolak pengumpulan data oleh pihak ketiga tertentu. |
·Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan cookie oleh Tableau secara khusus, silakan lihat Kebijakan Cookie Tableau .
4.34.3 Pemberitahuan tentang iklan perilaku dan penolakan untuk pengunjung situs web
·Seperti yang dijelaskan di atas, kami atau salah satu mitra terautorisasi kami mungkin menempatkan dan membaca data yang dikumpulkan oleh cookie di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web kami untuk tujuan menampilkan iklan yang disesuaikan (juga dikenal sebagai "iklan perilaku online" atau "iklan berdasarkan minat"). Untuk informasi lebih lanjut tentang iklan yang disesuaikan dan jaringan iklan, silakan kunjungi halaman penolakan Network Advertising Initiative di sini, dan Digital Advertising Alliance di sini .
·Untuk mengelola penggunaan cookie penargetan dan iklan di situs web ini, navigasikan ke tautan "Cookie Preferences" yang tersedia di bagian bawah situs web salesforce.com atau konsultasikan pengaturan browser individu Anda untuk cookie. Untuk mempelajari cara mengelola pengaturan privasi dan penyimpanan untuk cookie Flash, klik di sini. Berbagai browser juga mungkin menawarkan alat manajemen sendiri untuk menghapus penyimpanan lokal HTML5.
4.44.4 Menolak pengaturan cookie di browser individu Anda
·Selain menggunakan pusat preferensi pengguna, dalam banyak kasus Anda dapat menolak pengumpulan data perangkat non-esensial di browser web Anda (lihat Bagian 4.1 di atas) dengan mengelola cookie di tingkat browser atau perangkat. Selain itu, jika Anda ingin menolak iklan berbasis minat, navigasikan ke tautan "Cookie Preferences" yang tersedia di bagian bawah situs web salesforce.com untuk memilih pengaturan Anda. Harap diperhatikan, bagaimanapun, bahwa dengan memblokir atau menghapus cookie dan teknologi serupa seperti yang digunakan di situs web kami, Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan fungsi penuh dari situs web tersebut.
·Meskipun beberapa browser internet menawarkan opsi "do not track" (DNT) yang memungkinkan Anda memberitahu situs web bahwa Anda tidak ingin aktivitas online Anda dilacak, fitur-fitur ini belum seragam dan belum ada standar umum yang diadopsi oleh kelompok industri, perusahaan teknologi, atau regulator. Oleh karena itu, kami saat ini tidak berkomitmen untuk merespons sinyal DNT dari browser terkait situs web kami. Salesforce menganggap privasi dan pilihan yang berarti dengan serius dan akan terus memantau perkembangan seputar teknologi browser DNT dan implementasi standar universal.
4.54.5 Fitur Media Sosial
·Situs web kami mungkin menggunakan fitur media sosial, seperti tombol "Post" dan widget berbagi lainnya ("Fitur Media Sosial"). Fitur Media Sosial dapat memungkinkan Anda untuk membagikan informasi tentang aktivitas Anda di situs web kami ke platform dan jaringan sosial eksternal. Fitur Media Sosial juga dapat memungkinkan Anda untuk menyukai atau menyoroti informasi yang kami posting di situs web kami atau halaman media sosial bermerek kami. Fitur Media Sosial dapat dihosting oleh masing-masing platform atau dihosting langsung di situs web kami. Sejauh Fitur Media Sosial dihosting oleh platform itu sendiri, dan Anda mengklik tautan ke platform tersebut dari situs web kami, platform tersebut dapat menerima informasi bahwa Anda telah mengunjungi situs web kami. Jika Anda masuk ke akun media sosial Anda, kemungkinan jaringan media sosial yang bersangkutan dapat menghubungkan kunjungan Anda ke situs web kami dengan profil media sosial Anda.
·Salesforce juga memungkinkan Anda untuk masuk ke beberapa situs web kami menggunakan layanan masuk. Layanan ini memverifikasi identitas Anda dan memberikan opsi untuk berbagi data pribadi tertentu dari layanan tersebut dengan kami, seperti nama dan alamat email Anda, untuk mengisi formulir pendaftaran kami secara otomatis.
·Interaksi Anda dengan Fitur Media Sosial dan penggunaan Data Pribadi Anda oleh fitur-fitur tersebut diatur oleh pernyataan privasi perusahaan yang menyediakan fitur-fitur tersebut. Salesforce tidak memiliki kendali atas hal ini.
4.64.6 Informasi log telepon
·Jika Anda menggunakan fitur tertentu dari layanan kami di perangkat seluler, kami juga dapat mengumpulkan informasi log telepon (seperti nomor telepon, waktu dan tanggal panggilan, durasi panggilan, informasi rute SMS, dan jenis panggilan), informasi peristiwa perangkat (seperti crash, aktivitas sistem, pengaturan hardware, bahasa browser), dan informasi lokasi (melalui alamat IP, GPS, dan sensor lain yang dapat, misalnya, memberikan kami informasi tentang perangkat terdekat, titik akses Wi-Fi, dan menara seluler). Tujuan | Deskripsi | Dasar hukum
| Menyediakan situs web kami (termasuk halaman media sosial kami) | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk mengoperasikan dan mengelola situs web kami, serta menyediakan konten yang Anda akses dan minta | Kepentingan sah kami dalam menyediakan konten online kepada pelanggan dan calon pelanggan kami mengenai penawaran layanan kami dan informasi terkait |
|---|---|---|
| Meningkatkan situs web kami | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk menganalisis tren secara keseluruhan dan membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna di situs web kami | Kepentingan sah kami dalam menyediakan situs web yang relevan dan berfungsi dengan baik untuk kepentingan pengunjung situs web kami |
| Meningkatkan keamanan situs web kami | Kami memproses Data Pribadi Anda dengan memantau penggunaan Anda terhadap situs web kami, serta memverifikasi dan menyelidiki aktivitas | Kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan dan keselamatan situs web kami, serta melindungi hak-hak kami dan hak-hak orang lain |
| Menampilkan iklan dan konten yang dipersonalisasi | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) untuk melakukan riset pasar, mengiklankan kepada Anda, menyediakan informasi yang disesuaikan/dispersonalisasi tentang kami di dan di luar situs web kami serta dalam layanan, serta menyediakan konten yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas dan minat Anda | Kepentingan sah kami dalam mengiklankan layanan kami atau, jika diperlukan, sejauh Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya Silakan lihat Bagian 10 di bawah ini untuk mengetahui cara Anda dapat mengontrol pemrosesan Data Pribadi Anda oleh Salesforce untuk tujuan iklan yang disesuaikan/disesuaikan |
| Pendaftaran pengunjung | Kami memproses Data Pribadi Anda, termasuk informasi pendaftaran dan informasi kerahasiaan terkait, untuk alasan keamanan | Kepentingan sah kami dalam melindungi kantor, fasilitas, karyawan, pengunjung, dan informasi rahasia kami dari akses yang tidak sah |
| Mengelola pendaftaran acara, kehadiran, dan partisipasi dalam acara, webinar, kontes, atau promosi | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk merencanakan dan menyelenggarakan acara, webinar, kontes, dan promosi (termasuk partisipasi dalam masing-masing), yang telah Anda daftarkan atau hadiri, termasuk mengirimkan komunikasi terkait kepada Anda Jika Anda secara eksplisit memberikan persetujuan, kami juga dapat memproses Data Pribadi biometrik Anda untuk memfasilitasi pendaftaran acara dan untuk alasan keamanan Beberapa acara, webinar, kontes, dan promosi memiliki aturan tambahan yang menjelaskan cara kami akan memproses Data Pribadi Anda | Persetujuan (jika diwajibkan oleh hukum), diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, atau kepentingan sah kami dalam menyelenggarakan acara, webinar, kontes, atau promosi |
| Menjaga kesehatan pengunjung dan karyawan kami | Kami memproses Data Pribadi Anda (yang mungkin termasuk kategori khusus Data Pribadi) (jika diizinkan secara hukum) sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang nasional atau lokal dan untuk memastikan kesehatan dan keselamatan pengunjung dan karyawan kami | Persetujuan dan persetujuan eksplisit atau dalam kepentingan sah kami untuk memastikan kesehatan karyawan dan pengunjung kami di mana diperlukan untuk alasan kepentingan umum di bidang kesehatan masyarakat |
| Menjamin keamanan dan keselamatan kantor, fasilitas, karyawan, dan acara kami | Kami memproses Data Pribadi Anda jika diperlukan berdasarkan ancaman yang kredibel terhadap karyawan, acara, atau fasilitas kami | Kepentingan sah kami dalam melindungi karyawan, acara, dan fasilitas kami |
| Menjaga keamanan dan keselamatan karyawan dan pengunjung kami melalui perekaman CCTV saat mengunjungi kantor, fasilitas, dan acara kami | Kami memproses Data Pribadi Anda melalui CCTV untuk tujuan yang berkaitan dengan memastikan keamanan dan keselamatan di kantor, fasilitas, dan acara kami | Kepentingan sah kami dalam memastikan keamanan dan keselamatan pengunjung dan karyawan kantor kami melalui pemantauan video CCTV atau ketika diperlukan bagi Salesforce untuk mematuhi kewajiban hukumnya |
| Mengirimkan komunikasi pemasaran | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) untuk mengirimkan informasi pemasaran, rekomendasi layanan, dan komunikasi non-transaksional lainnya (misalnya, buletin pemasaran, panggilan telemarketing, SMS, notifikasi dalam aplikasi, informasi tentang layanan kami, berita, atau acara) tentang kami, afiliasi, dan mitra kami | Kepentingan sah kami dalam melakukan pemasaran langsung atau jika Anda telah memberikan persetujuan sebelumnya (silakan lihat Bagian 10 di bawah ini untuk mengetahui cara mengontrol pemrosesan Data Pribadi Anda oleh Salesforce untuk tujuan pemasaran) |
| Mencari prospek penjualan | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, di mana secara hukum diizinkan, setelah Anda menyatakan minat Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang Salesforce | Kepentingan sah kami dalam berkomunikasi dengan prospek yang tertarik tentang layanan kami |
| Optimasi proses penjualan | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk meningkatkan produktivitas, menyederhanakan tugas, meningkatkan efisiensi, dan mempercepat proses penjualan melalui otomatisasi proses penjualan kami | Kepentingan sah kami dalam menciptakan efisiensi dalam proses penjualan kami |
| Merangkum konten | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk membuat ringkasan interaksi kami dengan Anda, seperti panggilan telepon atau email | Kepentingan sah kami dalam mendokumentasikan interaksi kami dengan Anda |
| Perekaman panggilan telepon | Kami memproses Data Pribadi Anda, termasuk merekam panggilan telepon (sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku) untuk tujuan pelatihan, jaminan kualitas, dan administrasi Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami akan memberikan Anda opsi untuk menolak perekaman panggilan | Persetujuan atau kepentingan sah kami dalam menjaga kualitas tinggi panggilan telepon kami dengan pengguna |
| Penanganan permintaan dukungan atau layanan | Kami memproses Data Pribadi Anda jika Anda meminta dukungan atau mengajukan pertanyaan layanan, | Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah kami dalam memenuhi permintaan atau pertanyaan Anda serta berkomunikasi dengan Anda |
| Menyediakan layanan kami | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam penyediaan layanan kami dan untuk memenuhi kewajiban kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku | Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah kami dalam menyediakan dan mengelola layanan kami |
| Mengembangkan dan mengoptimalkan kinerja layanan kami | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk mengembangkan, mengoptimalkan, dan meningkatkan kinerja layanan kami | Kepentingan sah kami dalam mengembangkan layanan kami dan memastikan bahwa layanan tersebut beroperasi sesuai dengan harapan pelanggan; jika kategori khusus Data Pribadi diproses, di mana Data Pribadi tersebut secara jelas telah dipublikasikan oleh subjek data |
| Menyediakan interaksi dan keterlibatan yang dipersonalisasi dengan Anda | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) untuk menyesuaikan interaksi kami dengan Anda | Persetujuan atau kepentingan sah kami dalam menawarkan layanan terbaik di kelasnya |
| Memberikan Anda pelatihan Salesforce/sertifikasi program/kredensial dan berbagi sertifikasi/kredensial Anda dengan pemberi kerja Anda | Kami memproses Data Pribadi Anda untuk menilai keterampilan Anda dan memberikan Anda kredensial dan sertifikasi Salesforce (misalnya, kredensial Trailhead), beberapa di antaranya mungkin dibagikan dengan pemberi kerja Anda untuk memberikan mereka hasil dari program atau sertifikasi Salesforce | Persetujuan (jika diwajibkan oleh hukum) atau kepentingan sah kami dalam mengevaluasi keterampilan Anda sebelum menerbitkan sertifikasi/kualifikasi Salesforce dan memfasilitasi pengembangan ekosistem Salesforce |
| Mengelola akun pelanggan dan pengguna | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) untuk mengelola akun pelanggan dan pengguna secara umum, serta mendokumentasikan interaksi kami dengan Anda untuk tujuan seperti penagihan, korespondensi pelanggan, pemasaran, dan manajemen hubungan pelanggan | Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah kami dalam pengelolaan akun pelanggan dan pengguna serta dukungan untuk fungsi penjualan kami |
| Mengelola kepatuhan penggunaan dan lisensi | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) untuk menilai dan mengelola kepatuhan penggunaan dan lisensi sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan layanan kami | Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah kami dalam mengelola penyediaan layanan kami kepada pelanggan |
| Menyiapkan laporan internal dan pemodelan bisnis | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) untuk tujuan pelaporan internal dan pemodelan bisnis, seperti peramalan, pendapatan, perencanaan kapasitas, dan strategi produk | Kepentingan sah kami dalam pengelolaan operasi bisnis kami |
| Menjaga keamanan kami | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan Anda) untuk tujuan menjaga keamanan Salesforce sendiri, termasuk menyelidiki, mendeteksi, dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, dan kejahatan siber yang dapat mempengaruhi Salesforce atau layanan kami | Kepentingan sah kami dalam mempromosikan keamanan dan keselamatan Salesforce secara umum, serta melindungi hak-hak kami dan hak-hak orang lain |
| Mengelola kompensasi untuk karyawan | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan Anda) untuk tujuan menentukan kompensasi bagi karyawan kami, seperti komisi | Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan karyawan atau kepentingan sah kami dalam memberikan kompensasi yang adil kepada karyawan kami |
| Melakukan pelaporan keuangan | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan Anda) untuk tujuan pelaporan keuangan | Kepentingan sah kami dalam memenuhi kewajiban kami terkait pelaporan keuangan kami |
| Menggabungkan data | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan Anda) untuk tujuan menggabungkan informasi ini agar tidak lagi dapat diidentifikasi | Kepentingan sah kami dalam meminimalkan jumlah Data Pribadi yang diproses sebagai bagian dari kegiatan pemrosesan yang disebutkan |
| Mengelola pembayaran | Jika Anda telah memberikan informasi keuangan kepada kami, kami memproses Data Pribadi Anda untuk memverifikasi informasi tersebut, untuk mengumpulkan pembayaran sejauh hal itu diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, dan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda | Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak |
| Mengelola survei dan melakukan penelitian | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk, sejauh diizinkan secara hukum, kategori khusus Data Pribadi) untuk mencapai tujuan yang ditetapkan dalam survei atau penelitian serta untuk menganalisis kepatuhan kami terhadap kebijakan internal | Persetujuan atau persetujuan eksplisit (jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku) atau kepentingan sah kami dalam melakukan survei atau penelitian berdasarkan tujuan yang dinyatakan (jika tidak ada kategori khusus Data Pribadi yang diproses) |
| Berpartisipasi dalam komunitas Salesforce, seperti yang berfokus pada pengembangan open-source | Kami memproses Data Pribadi Anda, seperti nama pengguna yang terkait dengan akun komunitas Anda, untuk menghosting dan memelihara komunitas demi kepentingan anggotanya | Kepentingan sah kami dalam menghosting dan memelihara komunitas tersebut untuk kepentingan anggotanya, serta untuk memberitahu Anda tentang perubahan program yang penting bagi partisipasi Anda atau terkait dengan langkah-langkah keamanan tambahan |
| Mengumpulkan informasi keragaman | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk kategori khusus Data Pribadi) sejauh Anda secara sukarela memberikan persetujuan untuk menyediakan informasi tersebut guna memenuhi tujuan komunitas kami yang lebih luas terkait keragaman, kesetaraan kesempatan, dan inklusi | Persetujuan atau persetujuan eksplisit (jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku) |
| Mematuhi kewajiban hukum dan membela Salesforce | Kami memproses Data Pribadi Anda (termasuk Data Penggunaan) saat bekerja sama dengan otoritas publik dan pemerintah, pengadilan, atau regulator sesuai dengan kewajiban hukum kami berdasarkan undang-undang yang berlaku atau untuk membela perusahaan, karyawan kami, atau properti kami sejauh hal ini memerlukan pemrosesan atau pengungkapan Data Pribadi untuk melindungi hak kami | Kewajiban hukum atau kepentingan sah kami dalam melindungi terhadap penyalahgunaan atau penyalahgunaan situs web atau layanan kami, melindungi properti pribadi atau keselamatan, mengejar ganti rugi yang tersedia bagi kami dan membatasi kerugian kami, menyelidiki pelanggaran hukum yang sebenarnya atau diduga, syarat dan ketentuan layanan kami, atau kebijakan lain yang relevan, mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, atau proses hukum, mempersiapkan litigasi, menanggapi permintaan yang sah, atau untuk tujuan regulasi, pajak, dan/atau audit |
·Jika kami perlu mengumpulkan dan memproses Data Pribadi berdasarkan hukum atau berdasarkan kontrak yang telah kami sepakati dengan Anda, dan Anda gagal menyediakan Data Pribadi yang diminta, kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
| Permohonan yang Diajukan | Permohonan yang Dipenuhi Secara Penuh atau Sebagian* | Rata-rata Hari untuk Menanggapi | Rata-rata Hari untuk Menyelesaikan Permohonan** | ||||
| Permohonan Akses ke Data Pribadi | 44 | 35 | 1 | 21 |
| Permohonan untuk menghapus Data Pribadi | 178 | 139 | 1 | 19 |
| Permohonan untuk memperbaiki Data Pribadi | 1 | 0 | 1 | 18 |
| Penolakan terhadap pemrosesan Data Pribadi | 0 | 0 | N/A | N/A |
| Permohonan untuk menarik diri dari pembagian | 2,540 | 2,540 | N/A | 5 |
·*Permohonan mungkin tidak dapat diproses karena faktor-faktor seperti permohonan ganda, ketidakmampuan untuk memverifikasi identitas penduduk, atau ketidakhadiran tanggapan.
·**Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan permintaan dapat bergantung pada penerimaan informasi dari orang yang mengajukan permintaan, seperti informasi untuk memverifikasi identitas orang tersebut atau informasi tentang tindakan yang diminta.
·Data ini mencakup semua permintaan yang diterima oleh afiliasi Salesforce dari penduduk California antara tanggal 1 Januari dan 31 Desember 2024.